Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Recklinghausen; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooper

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersv

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Résumé du poste

Media-Saturn Deutschland GmbH in Recklinghausen sucht eine serviceorientierte Fachkraft zur Beratung unserer Kund:innen und Bearbeitung von Anliegen rund um Online-Abholung, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung. Sie unterstützen Verkaufsvorgänge, Finanzierung und Kauf auf Rechnung.

Die Position erfordert eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung, starkes Interesse an Consumer Electronics und eine lösungsorientierte Arbeitsweise. Bereitschaft zu Schichten und Teamarbeit wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene, serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsabilités

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner zu Prozessen rund um Reparaturen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden.

Connaissances

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Teamplayer

Bereitschaft zu Schichten

Formation

serviceorientierte Berufsausbildung

Description du poste

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent


• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung


• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen


• Aktive Unterstützung bei Kundenevents


• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden


• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)


• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche


• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise


• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg


• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung


• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen


• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen


• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge


• Weihnachts- & Urlaubsgeld


• Smartphone