Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Nürnberg-Schoppershof; Nürnberg; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führender Einzelhändler für Consumer Electronics in Nürnberg sucht engagierte Mitarbeiter für den Kundenservice. Die Position umfasst die Verantwortung für herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis und die Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben. Ideale Kandidaten haben eine serviceorientierte Ausbildung und Erfahrung im Handel. Flexibilität in den Arbeitszeiten sowie starker Teamgeist sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis.
• Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und beim Omnichannel Einkaufserlebnis.
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit Verkaufsprozessen erledigen.
• Aufgaben der Teamkollegen koordinieren und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
• Sicherstellen, dass alle Richtlinien und Prozesse eingehalten werden.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Koordinationsfähigkeit

Teamarbeit

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Media Markt Nürnberg-Schoppershof Nürnberg