Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Sindelfingen; Sindelfingen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Elektronikgeschäft in Sindelfingen sucht einen engagierten Vertriebsmitarbeiter, der Kunden bei Online Abholungen, Umtausch und Reparaturen berät. Ideale Bewerber verfügen über eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, starke Kommunikationsfähigkeiten, sowie Teamgeist. Das Unternehmen schätzt Vielfalt und engagiert sich für Chancengleichheit, bereit zur Unterstützung auch nachmittags, abends und an Samstagen. Die Position ist intern und umfasst zahlreiche Unterstützungstätigkeiten.

Qualifikationen

• Mindestens eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, bevorzugt in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Interesse an Consumer Electronics und aktuelle Trends.
• Bereitschaft zur Arbeit nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Beratung von Kunden bei Online Abholung, Rücknahmen und Käufen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kontakthaltung zu internen und externen Partnern.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch