Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Buchholz; Buchholz in der Nordheide; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Einzelhandel sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für den Kundenservice in Buchholz in der Nordheide. Die Rolle beinhaltet die Ansprechpartnerfunktion für Kunden, die Bearbeitung administrativer Vorgänge und die Unterstützung des Teams bei Verkaufsprozessen. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich und bringen Erfahrung im Handel mit. Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten sind erforderlich. Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten wird erwartet.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie oder Handel).
• Berufserfahrung im Handel.
• Kenntnisse über Produkte der Consumer Electronics.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Koordination von Aufgaben innerhalb des Teams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Serviceverständnis

Koordinationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Anstellungsart: Intern

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch