Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Gütersloh; Gütersloh; On-site; EUR 5,000 - 8,400; Part time

Job summary

Media Markt Gütersloh sucht eine kundenorientierte Verkaufsassistenz in Teilzeit. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen rund um Online-Abholung, Rückgabe und Reparaturen und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen.

Sie unterstützen das Team auch bei Kundenevents und setzen nationale Standards in Verkaufsprozessen um. Die Position ist ideal für motivierte Mitarbeiter mit Freude am Verkauf.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung wünschenswert (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikativ stark, lösungsorientiert und teamfähig

Responsibilities

• Sie beraten Kunden und bearbeiten Anliegen zu Online-Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung und Rechnungskauf.
• Sie stehen in Kontakt mit internen/externen Partnern sowie Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Sie unterstützen aktiv Kundenevents.
• Sie gehen proaktiv auf Kunden zu und bieten einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden.
• Sie halten nationale Standardrichtlinien und Prozesse ein.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Education

Kein Abschluss erforderlich

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch