Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Neu-Ulm; Neu-Ulm; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führender Elektronikmarkt in Neu-Ulm sucht einen Kundenberater Kundenservice (m/w/d) zur Unterstützung der Käufer mit Leidenschaft und Kundenorientierung. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Produktretouren, Umtauschen und weiteren Serviceangeboten. Sie steuern die Teamkoordination und stellen die Einhaltung der Richtlinien im Kassendienst sicher. Bewerber sollten eine serviceorientierte Ausbildung sowie eine hohe Kommunikations- und Organisationstalent mitbringen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Handel ist von Vorteil.
• Bereitschaft zur Unterstützung an Nachmittagen, Abenden und Samstagen.
• Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und Fragen.
• Koordination der Aufgaben im Team nach Vorgabe der Führungskraft.
• Einhaltung aller Richtlinien im Bereich Kasse und Service.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationstalent

Teamarbeit

Interesse an Consumer Electronics

Education

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Anstellungsart: Intern

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
• Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch