Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Media Markt Paderborn; Paderborn; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht am Standort Paderborn eine serviceorientierte Kraft im Kundenservice des Einzelhandels. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zu Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen und Kassieren und unterstützen administrative Verkaufsprozesse.

Sie vermarkten Produkte online, stehen in Kontakt mit Partnern und Lieferanten zu Reparaturen und Kundenevents und arbeiten flexibel auch nachmittags, abends sowie samstags im Team mit.

Qualifikationen

• Serviceorientierte Ausbildung bevorzugt (Hotellerie/Handel/Eventindustrie)
• Kenntnisse/Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstark, umsetzungsstark und lösungsorientiert
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, Team nachmittags/abends und samstags zu unterstützen

Aufgaben

• Kunden beraten und Anfragen zu Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kassieren bearbeiten
• Administrative Verkaufsprozesse, Finanzierung und Kauf auf Rechnung unterstützen
• Produkte online auf Plattformen vermarkten
• Kontakt zu internen/externen Partnern oder Lieferanten zu Reparaturprozessen pflegen
• Aktiv Kundenevents unterstützen
• Positive, proaktive Haltung gegenüber Kunden und einfache, effiziente Lösungen bei Beschwerden anbieten
• Einhaltung nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen sicherstellen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstark

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Anstellungsart: Intern

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch