Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Saturn München Neuhauser Straße; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Elektronikunternehmen in München sucht einen Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice. In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu Abholungen, Rückgaben und unterstützen aktiv bei Kundenevents. Sie bringen eine erfolgreiche serviceorientierte Berufsausbildung mit und haben Interesse an Consumer Electronics. Ein Teamplayer, der lösungsorientiert agiert, wird gesucht. Die Arbeitszeiten können auch nachmittags, abends und samstags sein.

Qualifikationen

• Erfolgreiche serviceorientierte Berufsausbildung wird gefordert.
• Interesse an Consumer Electronics ist von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und proaktives Handeln sind erwünscht.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Abholungen, Rücknahmen und Kassierung.
• Bearbeitung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Servicebereich

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch