Kundenberater:in (w/m/d) Leistungen (ServiceCenter Frankfurt Oder)

mkk – meine krankenkasse; Frankfurt (Oder); On-site; EUR 46,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Voll arbeitgeberfinanzierte betrieblic

Zuschuss zum Krankengeld

Zuschuss zur Kinderbetreuung

Wellhub

Beratung durch das FürstenbergInstitut

Augenuntersuchung

JobRad

Einkaufsvorteile

Zusätzliche freie Tage durch Gehaltsum

Job summary

Die mkk – meine krankenkasse sucht eine/n Kundenberater:in (w/m/d) für das ServiceCenter am Standort Frankfurt (Oder). Du betreibst direkte Beratung vor Ort zu Leistungs- und Versicherungsthemen und findest gemeinsam mit Kundinnen und Partnern passende Lösungen.

Zu deinen Aufgaben gehören die Prüfung von Voraussetzungen für Leistungen, Vorbereitung von Widerspruchsentscheidungen, Kundennähe über alle Kanäle und die Mitgestaltung von Unternehmensentwicklungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r (w/m/d).
• Alternativ Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen mit Berufserfahrung in der GKV.
• Sicheres Auftreten und hohe Kunden- sowie Serviceorientierung.

Responsibilities

• Sie beraten Kundinnen und Kunden zu Leistungs- und Versicherungsthemen.
• Sie betreuen vor Ort im ServiceCenter Frankfurt (Oder) und prüfen Voraussetzungen für Leistungen.
• Sie bereiten Entscheidungen zur Bearbeitung von Widersprüchen fachlich vor.
• Sie begeistern Kunden mit gutem Service und pflegen Kontakte, auch digital.
• Sie arbeiten im Team und bringen Ideen zur Weiterentwicklung ein.

Skills

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Beratungskompetenz

Teamplayer

Education

Ausbildung Sozialversicherungsfachangestellte/r

Ausbildung Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen

Job description

Kundenberater:in (w/m/d) Leistungen (ServiceCenter) am Standort Frankfurt (Oder)

• Mit deiner angenehmen und offenen Art repräsentierst du die mkk - meine krankenkasse in telefonischen und persönlichen Beratungsgesprächen und findest gemeinsame Lösungen für Kundinnen, Kunden und Partner


• Du betreust und berätst unsere Versicherten direkt vor Ort an deinem Standort im ServiceCenter Frankfurt (Oder) zu Leistungs- und Versicherungsthemen


• Du prüfst versicherungs- und leistungsrechtliche Voraussetzungen für die Gewährung von Leistungen, zum Beispiel für allgemeine Leistungen, Entgeltersatzleistungen wie Kinderpflegekrankengeld und Mutterschaftsgeld und Zusatzangebote


• Du übernimmst die fachliche Vorbereitung von Entscheidungen zur Bearbeitung von Widersprüchen


• Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden mit unserem Service und unseren Leistungen und nutzt deine Kontakte zur Neukundengewinnung


• Du bedienst alle Kundenkommunikationskanäle der mkk, auch mit Fokus auf digitale Medien


• Du kannst dich für neue Wege und Ideen begeistern und hast Lust darauf, sie aktiv mitzugestalten und dich an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens zu beteiligen


• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r (w/m/d)


• Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung sammeln


• Alternativ verfügst du über eine Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen sowie Berufserfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV)


• Dich zeichnet ein sicheres Auftreten und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus


• Du bist ein:e Teamplayer:in und übernimmst gern Verantwortung

Als tarifgebundener Arbeitgeber bieten wir dir Stabilität und Gestaltungsspielraum. Bei uns zählen Eigenverantwortung und ein offener Austausch auf Augenhöhe.

• Tarifgebundene Gehaltsspanne: ca. 46.370 € bis ca. 50.260€ (inkl. Sonderzahlungen)


• Eine befristete Zulage für die Arbeit im ServiceCenter, die zwischen 192€ und 206€ monatlich liegt


• Bis zu 10 zusätzliche freie Tage durch anteilige Gehaltsumwandlung


• Attraktive Zusatzleistungen: voll arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Krankengeld, Zuschuss zur Kinderbetreuung u. v. m.*


• Gesundheits- und Vergünstigungsangebote, z. B. Wellhub, Beratung durch das Fürstenberg Institut, Augenuntersuchung, JobRad und Einkaufsvorteile

*Einzelne Leistungen sind an bestimmte Voraussetzungen, Fristen oder Beschäftigungszeiten geknüpft.