Kundenberater Leistung (m/w/d)

BKK firmus KdöR; Möhringen; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit (35 Std./Woche)

Mobiles Arbeiten möglich

Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehäll

Corporate Benefits

Job summary

BKK firmus sucht am Standort Tuttlingen motivierte Fachkräfte als Kundenberater Leistung (m/w/d). Sie beraten Kunden rund um Sozialversicherung, arbeiten eng mit Abteilungen zusammen und bearbeiten Anfragen über Email, App und weitere Kanäle.

Sie verfügen idealerweise über eine Ausbildung oder ein Studium im Gesundheitswesen, Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert; Flexibilität und Teamgeist sind gewünscht. Onboarding und Weiterentwicklung gehören dazu.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen.
• Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice oder Beratung im Kranken- oder Pflegversicherungsbereich.
• Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld.

Responsibilities

• Kunden in allen Fragen der Sozialversicherung beraten.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslosen Ablauf.
• Bearbeitung von Anfragen im Online-Kundenservice per Email, App etc.
• Unterstützung des Vertriebs bei der Gewinnung neuer Kunden.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Telefonische Beratung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Ausbildung bzw. Studium im Gesundheitswesen

Tools

MS Office

Job description

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Zum 1. Januar 2027 planen die BKK firmus und die BKK Rieker RICOSTA Weisser mit Sitz in Tuttlingen einen gemeinsamen Zusammenschluss. Im Zuge des Zusammenschlusses wird die BKK firmus künftig auch am Standort Tuttlingen vertreten sein.

Um unser Team in der Region Tuttlingen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

Kundenberater Leistung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten unsere Kunden in allen Fragen der Sozialversicherung von A (wie Arbeitsunfähigkeitsfällen) bis Z (wie Zahnersatz).
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Im Rahmen unseres „Online-Kundenservices“ bearbeiten Sie auch Anfragen über verschiedene elektronische Kommunikationswege (Email, App, usw.).
• Sie repräsentieren unser Unternehmen nach außen und unterstützen den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. als Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen, medizinische/r Fachangestellte/r) oder eine andere vergleichbare Qualifikation (m/w/d).
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung, idealerweise im Bereich der Kranken- oder Pflegversicherung.
• Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld ist Ihnen wichtig.
• Neben Ihrer positiven Ausstrahlung haben Sie Freude am Telefonieren und an der Beratung unterschiedlichster Kunden.
• Sie sind offen für Neues und können sich flexibel auf unterschiedliche Herausforderungen einstellen
• Der Umgang mit allen MS-Office-Produkten ist für Sie selbstverständlich

Ihre BKK Mehrwerte:

• Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits. Das Einstiegsgehalt für diese Position beträgt ab 50.000 € brutto jährlich. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung kann die konkrete Einstufung entsprechend höher ausfallen
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen