Kundenberater:in (w/m/d) Leistungen (ServiceCenter Frankfurt Oder)

mkk - meine Krankenkasse KdöR; Frankfurt (Oder); On-site; EUR 46,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundene Gehaltsspanne 46.370–50

Monatliche ServiceCenter Zulage 192–€

Job summary

mkk - meine Krankenkasse KdöR sucht Kundenberater:in im ServiceCenter Frankfurt (Oder). Sie beraten Versicherte zu Leistungs- und Versicherungsthemen vor Ort und unterstützen bei der Klärung von Widersprüchen.

Sie bringen idealerweise eine einschlägige Ausbildung oder Berufserfahrung in der GKV mit und arbeiten sicher, serviceorientiert und teamfähig. Die Stelle bietet eine tarifgebundene Bezahlung und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r (w/m/d)
• Idealerweise Berufserfahrung
• Alternative Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen mit GKV-Erfahrung
• Sicheres Auftreten und hohe Kunden- sowie Serviceorientierung
• Teamplayer:in, übernimmt gern Verantwortung

Responsibilities

• Du repräsentierst die mkk telefonisch und persönlich und findest gemeinsame Lösungen für Kundinnen, Kunden und Partner.
• Du betreust und berätst unsere Versicherten direkt vor Ort im ServiceCenter Frankfurt (Oder) zu Leistungs- und Versicherungsthemen.
• Du prüfst versicherungs- und leistungsrechtliche Voraussetzungen für die Gewährung von Leistungen, z. B. allgemeine Leistungen, Entgeltersatzleistungen und Zuschüsse.
• Du übernimmst die fachliche Vorbereitung von Entscheidungen zur Bearbeitung von Widersprüchen.
• Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden mit unserem Service und unseren Leistungen und nutzt Kontakte zur Neukundengewinnung.
• Du bedienst alle Kundenkommunikationskanäle der mkk, auch mit Fokus auf digitale Medien.
• Du kannst dich für neue Wege und Ideen begeistern und hast Lust darauf, sie aktiv mitzugestalten und dich an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens zu beteiligen

Skills

Kundenorientierung

Kundenservice

Teamplayer

Verantwortung übernehmen

Education

Sozialversicherungsfachangestellte:r

Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen

Job description

WIR SUCHEN DICH AB SOFORT ALS Kundenberater:in (w/m/d) Leistungen (ServiceCenter) am Standort Frankfurt (Oder)

DEINE AUFGABEN

• Mit deiner angenehmen und offenen Art repräsentierst du die mkk - meine krankenkasse in telefonischen und persönlichen Beratungsgesprächen und findest gemeinsame Lösungen für Kundinnen, Kunden und Partner
• Du betreust und berätst unsere Versicherten direkt vor Ort an deinem Standort im ServiceCenter Frankfurt (Oder) zu Leistungs- und Versicherungsthemen
• Du prüfst versicherungs- und leistungsrechtliche Voraussetzungen für die Gewährung von Leistungen, zum Beispiel für allgemeine Leistungen, Entgeltersatzleistungen wie Kinderpflegekrankengeld und Mutterschaftsgeld und Zusatzangebote
• Du übernimmst die fachliche Vorbereitung von Entscheidungen zur Bearbeitung von Widersprüchen
• Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden mit unserem Service und unseren Leistungen und nutzt deine Kontakte zur Neukundengewinnung
• Du bedienst alle Kundenkommunikationskanäle der mkk, auch mit Fokus auf digitale Medien
• Du kannst dich für neue Wege und Ideen begeistern und hast Lust darauf, sie aktiv mitzugestalten und dich an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens zu beteiligen

DEIN PROFIL

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r (w/m/d)
• Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung sammeln
• Alternativ verfügst du über eine Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen sowie Berufserfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV)
• Dich zeichnet ein sicheres Auftreten und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
• Du bist ein:e Teamplayer:in und übernimmst gern Verantwortung

WIR BIETEN DIR

• Tarifgebundene Gehaltsspanne: ca. 46.370 € bis ca. 50.260€ (inkl. Sonderzahlungen)
• Eine befristete Zulage für die Arbeit im ServiceCenter, die zwischen 192€ und 206€ monatlich liegt
• Bis zu 10 zusätzliche freie Tage durch anteilige Gehaltsumwandlung
• Attraktive Zusatzleistungen: voll arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Krankengeld, Zuschuss zur Kinderbetreuung u. v. m.
• Gesundheits- und Vergünstigungsangebote, z. B. Wellhub, Beratung durch das Fürstenberg Institut, Augenuntersuchung, JobRad und Einkaufsvorteile

Einzelne Leistungen sind an bestimmte Voraussetzungen, Fristen oder Beschäftigungszeiten geknüpft.