Kundenberater für den Bereich Privatkunden (m/w/d)

BKK firmus KdöR; Bremen; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit innerhalb von 35h

Mobiles Arbeiten möglich

Zusätzliche Weihnachts- und Urlaubsgl"

Onboarding und Einarbeitung

Fort- und Weiterbildungen

Job summary

BKK firmus KdöR sucht eine/n Kundenberater/in für Privatkunden (m/w/d) in Bremen. Sie bearbeiten eigenständig komplexe Verwaltungsvorgänge, prüfen Einkünfte und Erträge zur Beitragsfestsetzung und erarbeiten fachlich fundierte Entscheidungen.

Sie bringen eine abgeschlossene Sozialversicherungsfachangestellten-Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Kenntnisse mit. MS Office beherrschen Sie sicher, Strukturiertheit und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in Sachbearbeitung wünschenswert.
• Gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen.
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung.
• Bereitschaft, rechtliche und wirtschaftliche Zusammenhänge zu erfassen.
• Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Verwaltungsvorgänge in freiwilliger Kranken- und Pflegeversicherung sowie Selbstzahler.
• Prüfung von Einkommens- und Einnahmearten als Grundlage für Beitragsfestsetzung.
• Beurteilung komplexer Sachverhalte unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben.
• Prüfung eingereichter Unterlagen, Klärung von Unstimmigkeiten und Betreuung von Beitragskonten.
• Bearbeitung von Forderungsangelegenheiten und Entwicklung von Lösungen.
• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versicherten bei Beitrags- und Versicherungsfragen.

Skills

Kundenorientierung

Zahlenverständnis

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Education

Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r

Tools

MS Office

Job description

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 950 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir rund 1,2 Millionen Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Kundenberater für den Bereich Privatkunden (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller und abwechslungsreicher Verwaltungsvorgänge im Bereich der freiwilligen Kranken- und Pflegeversicherung sowie weiterer Selbstzahler.
• Prüfung unterschiedlicher Einkommens- und Einnahmearten, wie beispielsweise Arbeitseinkommen, Kapitalerträge, Einkünfte aus Vermietung und Verpachtung sowie Renteneinnahmen, als Grundlage für die Beitragsfestsetzung.
• Beurteilung komplexer Sachverhalte unter Berücksichtigung gesetzlicher Regelungen sowie eigenständige Erarbeitung fachlich fundierter Entscheidungen.
• Prüfung eingereichter Unterlagen, Klärung von Unstimmigkeiten und Bearbeitung laufender Beitragskonten.
• Bearbeitung von Forderungsangelegenheiten sowie Entwicklung passender Lösungen für unterschiedliche Fallkonstellationen.
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Versicherten bei beitrags- und versicherungsrechtlichen Fragestellungen.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische beziehungsweise verwaltungsbezogene Ausbildung.
• Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen in der Sachbearbeitung mit und haben Freude an der eigenständigen Bearbeitung komplexer Verwaltungsvorgänge.
• Ein gutes Zahlenverständnis, analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erfassen und zu beurteilen, zeichnen Sie aus.
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung. Dabei fällt es Ihnen leicht, gesetzliche Vorgaben auf unterschiedliche Sachverhalte anzuwenden.
• Sie interessieren sich für rechtliche und wirtschaftliche Zusammenhänge und bringen die Bereitschaft mit, sich kontinuierlich neues Fachwissen anzueignen.
• Eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung runden Ihre persönlichen Stärken ab.
• Darüber hinaus verfügen Sie über anwendungssichere Kenntnisse im Umgang mit MS Office.

Ihre BKK Mehrwerte:

• Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits. Das Einstiegsgehalt für diese Position beträgt ab 50.000 € brutto jährlich. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung kann die konkrete Einstufung entsprechend höher ausfallen
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen