Kundenberater im Support (m/w/d)

PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG; Pferdingsleben; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitness-Studios

Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Langfristige Perspektiven und einen sicheren Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Thüringen sucht einen Kundenberater im Support (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner für Anwender und helfen bei der tägliche Nutzung unserer Softwareprodukte. Die Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, Durchführung von Softwareinstallationen sowie Schulungen für Anwender. Vorteilhaft sind Kenntnisse im IT-Umfeld und mehrjährige Erfahrung im Support. Flexible Homeoffice-Möglichkeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Kenntnisse im Windows-Betriebssystem, Netzwerken, Datenbanken oder ERP-Systemen.
• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung von fachlichen und technischen Fragestellungen.
• Einweisung und Schulung von Anwendern in die Funktionen unserer Software.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kenntnisse im IT-Umfeld

Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Kundenberater im Support (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Kundenberater im Support (m/w/d)

Arbeitgeber: PRAXIS EDV Betriebswirtschaft und Softwareentwicklung AG

• Homeoffice möglich

Arbeitsort

Pferdingsleben

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Veröffentlichungsdatum: Heute veröffentlicht

Stellenbeschreibung

PRAXIS EDV- Betriebswirtschaft und Software- Entwicklung AG Software und App-Entwicklung auf dem neuesten Stand der technischen Möglichkeiten; innovativ und immer einen Schritt voraus!

Über uns

PRAXIS EDV ist seit über 30 Jahren ein führender Softwarepartner für die mineralische Schüttgut- und Veredelungsbranche. Mit unserer ERP-Branchensoftware WDV2026 TEAM unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse – von Werk und Logistik bis hin zu Verwaltung und Abrechnung. Ergänzt wird unser Portfolio durch Cloud-Services, Beratung und individuelle Softwarelösungen.

Ihre Aufgaben

Als Kundenberater im Support sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Anwender und unterstützen diese bei der täglichen Arbeit mit unserer Branchensoftware:

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von fachlichen und technischen Fragestellungen
• Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Weitergabe komplexer Themen an interne Fachabteilungen
• Einweisung und Schulung von Anwendern in die Funktionen unserer Software
• Durchführung von Softwareinstallationen, Einrichtung und Wartung
• Dokumentation von Supportfällen und Pflege der internen Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement
• Kenntnisse im IT-Umfeld (z. B. Windows-Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken oder ERP-Systeme)
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Softwareunternehmen
• Intensive Einarbeitung in unsere Branchensoftware und Prozesse
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Langfristige Perspektiven und einen sicheren Arbeitsplatz
• Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitness-Studio
• Entwicklungsmöglichkeit vom First-Level Supporter bis zum Projektleiter