Anwendersupport für eine Verwaltungssoftware (m/w/d)

auteega GmbH; Eggenstein-Leopoldshafen; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Workation

Sehr flexibles Arbeitszeitmodell

39h Woche + Zeit Konto

33,5 Tage Erholungsurlaub

Bezahlte Freistellung am 24.12, 31.12,

am Geburtstag sowie ½ Tag am Gründonnr

Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz

Vergütung nach TVöD Bund

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Faire Bonuszahlung

Weiterbildungs- und Entwicklungsmögl.

Bike-Leasing

Mitarbeiter-Events

Kantine

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

E‑Ladesäulen

Job summary

auteega GmbH sucht am Standort Karlsruhe eine/n Anwendersupport-Mitarbeiter/in für eine Kindergartenverwaltungssoftware. Sie begleiten Nutzer, bearbeiten Supportanfragen im Ticketsystem und lösen Anwendungs- sowie Abrechnungsfragen kompetent.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit Buchhaltungsschwerpunkt, IT-Affinität und sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und fortlaufende Weiterbildungen runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Buchhaltung.
• Erfahrung in Buchhaltungsprozessen, Faktura und Mahnwesen.
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit kaufmännischer Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Beratung und Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Kindergartenverwaltungssoftware
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Fehlern in der Anwendung
• Unterstützung bei Buchhaltung und Abrechnungsthemen

Skills

Buchhaltung

Faktura

Mahnwesen

IT-Affinität

Softwarekenntnisse

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Buchhaltung

Vergleichbare Qualifikation

Job description

Unser Mandant ist Betreiber eines hochmodernen Dual-Rechenzentrums mit dem Hauptsitz in der Technologieregion Karlsruhe. Für diesen Kunden sind wir am Standort Karlsruhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem qualifizierten:

Anwendersupport für eine Verwaltungssoftware (m/w/d)

Zum Kern der Aufgaben als Kundenberater (m/w/d) für die Kindergartenverwaltungssoftware gehören die Begleitung der Nutzer bei allen Fragen rund um die Anwendung. Dabei sind kaufmännisches Know-how mit Serviceorientierung und einem guten Verständnis für digitale Prozesse notwendig.

Ihre Hauptaufgaben:

• Beratung und Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Software im Bereich Kindergartenverwaltung
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Anwendungs- und Bedienproblemen
• Unterstützung bei fachlichen und technischen Fragestellungen, insbesondere in den Bereichen Buchhaltung und Abrechnung
  

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Ein erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Buchhaltung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Abrechnung wie z.B.: Buchungsabläufe, Faktura und Mahnwesen
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit kaufmännischen Softwareanwendungen
• Erfahrung im Anwendersupport oder Kundenservice von Vorteil
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Respekt im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Unser Mandant bietet:

• Mobiles Arbeiten
• Workation
• Sehr flexibles Arbeitszeitmodell
• 39h Woche + Zeit Konto
• 33,5 Tage Erholungsurlaub
• Bezahlte Freistellung am 24. u 31.12, am Geburtstag sowie ½ Tag am Gründonnerstag
• Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz
• Vergütung nach TVöD Bund
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Faire Bonuszahlung
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Bike-Leasing
• Mitarbeiter-Events
• Kantine
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsförderung
• E‑Ladesäulen