KFZ-Serviceberater/in

Autohaus am Prinzert GmbH; Darmstadt; On-site; EUR 34,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

JobRad

Corporate Benefits

attraktive Mitarbeiterrabatte

Job summary

Autohaus am Prinzert GmbH in Darmstadt sucht eine engagierte Kfz-Serviceberater/in zur Verstärkung des Serviceteams. Als zentrale Schnittstelle beraten Sie Kunden und koordinieren Werkstattaufträge von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe.

Sie prüfen Reparaturbedarf, erstellen Kostenvoranschläge und verkaufen Serviceleistungen. Ideale Kandidaten haben eine technische Ausbildung im Kfz-Bereich und vorzugsweise eine Weiterbildung zum Kfz-Serviceberater/in oder Meister-level.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich.
• Weiterbildung zum Kfz-Serviceberater/in, Kfz-Meister/in wünschenswert.
• Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses vorteilhaft.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Servicekunden im persönlichen Gespräch sowie telefonisch.
• Annahme und Rückgabe von Kundenfahrzeugen.
• Erstellung von Werkstattaufträgen und Dokumentation der Beanstandungen.
• Durchführung von Fahrzeugannahmen und Dialogannahmen.
• Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Erläuterung.
• Verkauf von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör.
• Abstimmung der Reparaturaufträge mit Kfz-Mechatronikern und Werkstattleitung.
• Überwachung des Reparaturablaufs und Information der Kunden über den Stand.

Education

Kfz-Bereich technische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Für unser Autohaus am Prinzert suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater/in zur Verstärkung unseres Serviceteams.

Als Serviceberater bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Werkstatt und dem Service-Team. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe kompetent und persönlich betreut fühlen.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Servicekunden im persönlichen Gespräch sowie telefonisch
• Annahme und Rückgabe von Kundenfahrzeugen
• Erstellung von Werkstattaufträgen und präzise Dokumentation der Kundenbeanstandungen
• Durchführung von Fahrzeugannahmen und Dialogannahmen
• Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs
• Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen
• Verkauf von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör und Zusatzleistungen
• Abstimmung der Reparaturaufträge mit unseren Kfz-Mechatronikern und der Werkstattleitung
• Überwachung des Reparaturablaufs und Information der Kunden über den aktuellen Stand
• Koordination von Zusatzarbeiten und notwendiger Reparaturen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Servicequalität
• Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Durchführung von Probefahrten und Fahrzeugchecks bei Bedarf
• Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit

Qualifikation

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker/in
• Weiterbildung zum Kfz-Serviceberater/in , Kfz-Meister/in oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil
• Technisches Verständnis und Freude an der Beratung von Kunden
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
• Führerschein Klasse B

Benefits

Wir bieten Ihnen

• Moderner und innovativer Betrieb
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld*
• JobRad (Fahrradleasing)
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Dynamisches und kollegiales Team
• Arbeit mit zukunftssicheren Marken
• Wachstumsorientiertes, zukunftssicheres Unternehmen
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• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
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• Zusätzliche Benefits je nach Betriebszugehörigkeit
• * Je nach Betriebszugehörigkeit