Kaufmännischer Mitarbeiter Seminarverwaltung / Kundenservice (m/w/d)

DEKRA Digital & Product Solutions; Lübeck; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Jobrad

Reisekostenregelung

Corporate Benefits

Kostenlose HU

Gesundheitsservices

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentoring-Programm

Offene Kultur

Arbeiten mit Sinn

Résumé du poste

DEKRA Akademie GmbH in Lübeck sucht eine(n) kaufmännische(n) Mitarbeiter(in) für Seminarverwaltung und Kundenservice. Die Position ist unbefristet bzw. auf zwei Jahre befristet und umfasst die volle Wochenarbeitszeit von 40 Stunden.

Sie übernehmen Seminar- und Teilnehmerverwaltungsaufgaben, betreuen Bestandskunden, erstellen Angebote und arbeiten eng mit Fachverantwortlichen zusammen. MS 365-Kenntnisse sowie Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind gefragt.

Qualifications

• Sie arbeiten in der Seminar- und Teilnehmerverwaltung im Rahmen des Aus- und Weiterbildungsangebots.
• Kundenservice bildet den Kern: Kundenanfragen aufnehmen, Bedürfnisse erkennen und Angebote erstellen.
• Aktive Bestandskundenpflege; Unterstützung bei Ressourcenplanung und Marketingmaßnahmen.
• Teamarbeit und Abstimmung der Angebotgestaltung mit Fachverantwortlichen.
• Dokumentation und Datenpflege sichern den Erfolg.

Responsabilités

• Seminar- und Teilnehmerverwaltung im Rahmen des Aus- und Weiterbildungsangebots.
• Kundenanfragen aufnehmen, auf Bedürfnisse eingehen, Angebote gemäß Vorlagen erstellen.
• Bestandskundenpflege; Unterstützung bei Ressourcenplanung und Marketingmaßnahmen.
• Teamarbeit; Inhalte von Angeboten mit Fachverantwortlichen abstimmen.
• Sorgfältige Dokumentation und Datenpflege.

Connaissances

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbständige Arbeitsweise

Zielorientierung

Kundenservice

MS 365

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

MS 365

Description du poste

Kaufmännischer Mitarbeiter Seminarverwaltung / Kundenservice (m/w/d)

Lübeck, DE, 23560

Einsatzbereich: Training & Pädagogik

Einstiegslevel: Berufseinsteiger:innen

Vertragsart: Befristeter Vertrag

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Wochenstunden: 40

Mobiles Arbeiten: Nein

Veröffentlichungsdatum: 22.10.2026

Verstärken Sie das Team der DEKRA Akademie GmbH an unserem Standort in Lübeck. Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

Aufgaben

• Sie sind für die Seminar- und Teilnehmerverwaltung im Rahmen unseres Aus- und Weiterbildungsangebots zuständig
• Für Sie ist Kundenservice der Kern Ihres Handelns: Sie nehmen Kundenanfragen auf, gehen auf Kundenbedürfnisse ein und erstellen Angebote gemäß Kundenwunsch und Vorlagen
• Sie sind für die aktive Bestandskundenpflege verantwortlich und unterstützen bei der Umsetzung der Ressourcenplanung sowie Marketingmaßnahmen
• Sie arbeiten gerne im Team und stimmen die inhaltliche Gestaltung von Angeboten mit den Fachverantwortlichen ab
• Durch gewissenhafte Dokumentation und Datenpflege sichern Sie unseren Erfolg
• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Büromanagement, Verwaltung, Vertrieb, Kundenservice, Marketing oder vergleichbarer Abschluss
• Berufserfahrung im Büromanagement, Kundenservice und/oder Vertrieb
• Erste Erfahrungen in der Weiterbildungsbranche von Vorteil
• Routinierter Umgang mit M365
• Selbständige, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Was wir bieten

• Für mehr Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (wo möglich) und 30 Tage Urlaub – ergänzt durch weitere Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit
• Starkes Gesamtpaket mit Zusatzleistungen wie jährlicher Sonderzahlung, Jubiläumsboni, bezahlter Freistellung bei krankem Kind und betrieblicher Altersvorsorge
• Mobilitäts- & Vergünstigungsangebote wie Jobrad, Reisekostenregelung, Corporate Benefits und kostenlose HU
• Gesundheitsservices wie Apps, Vortragsformate, PME Familienservice und betriebsärztliche Betreuung
• Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten mit eigenen Aus- und Weiterbildungszentren, Mentoring-Programmen und digitalen Lernangeboten
• Offene Kultur mit Raum für Ideen und Austausch im DEKRA Netzwerk sowie Events wie SkiCup oder Motorradtreffen
• Arbeiten mit Sinn und langfristiger Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen

Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit mehr als 48.000 Mitarbeitenden für Sicherheit.

Die DEKRA Akademie GmbH ist eines der größten privaten Bildungsunternehmen in Deutschland und bietet Kundinnen und Kunden aus der Wirtschaft, der öffentlichen Hand, aber auch Privatpersonen ein Produktportfolio, welches vom eintägigen Seminar über die mehrjährige Umschulung bis zur unternehmensspezifischen Weiterbildung zu sicherheitsrelevanten Themen reicht.

Benjamin Gürtler

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