Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Service Center

Ulrich Alber GmbH; Albstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Elektromobilität sucht einen Mitarbeiter in der Kundenbetreuung. Du bist der Ansprechpartner für Kundenanliegen und sorgst für die Abwicklung der Aufträge. Zu deinen Aufgaben gehören die Optimierung interner Prozesse und die aktive Mitgestaltung der Produktwelt. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest auch Reisebereitschaft mitbringen. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und kundenorientiert.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber auch Berufseinsteiger sind willkommen.
• Bereitschaft, Reiseaufgaben zu übernehmen (z.B. Messen).

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Außendienstmitarbeiter.
• Entgegennahme von Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail.
• Mitgestaltung interner Prozesse und Optimierung der Produkte.
• Steuerung interner Aufträge und Übernahme von Projektaufgaben.
• Technische Aspekte der Produkte spezifisch ansprechen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Interesse

MS-Office Kenntnisse

Englisch (verhandlungssicher)

Deutsch (verhandlungssicher)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Dynamics AX

Jobbeschreibung

Overview

Mit großer Leidenschaft entwickeln wir bei Alber Produkte für Elektromobilität. Wir sind erfolgreich und wachsen, weil unsere Produkte für andere Menschen Freiheit und Selbstbestimmtheit im Alltag bedeuten. Wähle eine Aufgabe mit Sinn und werde Teil unseres Teams.

Aufgaben / Responsibilities

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und Außendienstmitarbeiter bei der Auftragsabwicklung sowie bei Fehleranalysen.
• Du nimmst Anliegen unserer Kunden telefonisch und per E-Mail entgegen und hilfst ihnen jederzeit freundlich und kompetent weiter.
• Bei der Gestaltung interner Prozesse und der Optimierung unserer Produkte kannst du dich aktiv einbringen.
• Du steuerst Aufträge intern ein und übernimmst Projektaufgaben für Serviceprozesse.
• Technische Aspekte machen deine Aufgaben besonders vielseitig. Dabei gehst du gezielt auf individuelle Anliegen und spezifische Anfragen ein.

Qualifikationen / Requirements

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und konntest im Idealfall bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln. Auch als Berufseinsteiger bist du natürlich herzlich willkommen.
• Bei dir steht die Kundenorientierung an erster Stelle: es macht dir Spaß, andere zu unterstützen und sie zu beraten – egal, ob am Telefon, per Chat oder über andere Kommunikationskanäle.
• Du interessierst dich für die technischen Hintergründe der Alber Produkte und möchtest dich in die Produktwelt einarbeiten.
• Du bringst Reisebereitschaft für Besuche auf Messen mit.
• Mit MS-Office kennst du dich gut aus. Wünschenswert ist auch Erfahrung mit Microsoft Dynamics AX oder einem anderen ERP-System, aber kein Muss.
• Dank deiner sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse kannst du dich souverän austauschen.