Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Mitgliederservice)

Deutscher Mittelstands-Bund (DMB) e.V.; Düsseldorf; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusatzleistungen

Job summary

Der Deutscher Mittelstands-Bund (DMB) e.V. sucht eine service- und kundenorientierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter, der unsere Mitgliedsunternehmen betreut, die CRM-gestützte Sachbearbeitung verantwortet und Anfragen verbindlich klärt.

Sie arbeiten im Service-Team und tragen Portfolioverantwortung für einzelne Leistungsbereiche, wobei Sie mit einem modernen CRM-System arbeiten und Telefon- sowie Schriftverkehr professionell abwickeln.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung ideal im kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie, im Customer Service oder Automobilbereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Engagement und Eigenverantwortung.
• Strukturierte, eigenständige und effiziente Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Office 365.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und freundliches Auftreten.

Responsibilities

• Teil des Service-Teams; Betreuung der Mitgliedsunternehmen; sachbearbeitende Aufgaben (Neuaufnahme, Leistungsgewährung, Kündigung) und Beantwortung telefonischer sowie schriftlicher Anfragen.
• Freundliche, verbindliche Betreuung der Geschäftskunden, damit sie bestmöglich betreut werden.
• Souveräne und kundenorientierte Bearbeitung von Anliegen der Mitglieder und Interessenten.
• Portfolioverantwortung für einzelne Leistungsbereiche innerhalb des Service-Teams.
• Arbeit mit einem modernen CRM-System.

Skills

Kundenservice

Vertriebserfahrung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Office 365 Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Office 365

Job description

Deutscher Mittelstands-Bund (DMB) e.V.

Arbeiten in einem modernen Wirtschaftsverband - spannend und zukunftsweisend!

Der Deutsche Mittelstands-Bund (DMB) ist einer der führenden unabhängigen Wirtschaftsverbände in Deutschland. Er vertritt seit mehr als 40 Jahren die Interessen seiner bundesweit über 33.000 Mitgliedsunternehmen. Hierzu gehören Unternehmen, Gewerbetreibende und Freiberufler mit über 800.000 Beschäftigten. Diese profitieren von der themenfokussierten Verbandsarbeit des DMB und von den wirtschaftlichen Vorteilen seiner Servicegesellschaft.

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie, im Customer Service oder im Automobilbereich).
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Engagement und Eigenverantwortung
• Eine strukturierte, eigenständige und effiziente Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Einen sicheren Umgang mit Office 365
• Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und haben ein freundliches Auftreten.

Ihre Aufgaben:

Für unser Service-Team suchen wir eine service- und kundenorientierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter, der unsere Mitgliedsunternehmen betreut, die CRM-gestützte Sachbearbeitung verantwortet und Anfragen verbindlich klärt.

• Sie sind als Teil eines engagierten Service-Teams in der Betreuung unserer Mitgliedsunternehmen tätig. Das umfasst die Sachbearbeitung (u.a. Neuaufnahme, Leistungsgewährung, Kündigung), administrative Aufgaben (u.a. Kontaktdatenpflege) und die individuelle Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Fragen zum Verband und den Verbandsleistungen.
• Sie tragen mit Ihrer freundlichen und verbindlichen Art dazu bei, dass sich unsere Geschäftskunden zuvorkommend bedient fühlen und keine Fragen unbeantwortet bleiben.
• Sie bearbeiten souverän und kundenorientiert die Anliegen unserer Mitglieder und Interessenten.
• Sie tragen innerhalb des Service-Teams die Portfolioverantwortung für einzelne Leistungsbereiche.
• Sie arbeiten mit einem modernen CRM-System.

Ihre Perspektive:

• Sie erwarten vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen Wirtschaftsverband.
• Sie werden Mitglied eines engagierten Teams, genießen ein ausgesprochen freundliches Arbeitsklima und tragen mit Ihren Ideen aktiv zur Weiterentwicklung des Verbandes bei.
• Sie erhalten einen sehr sicheren Arbeitsplatz, eine attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen und bekommen die Möglichkeit sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

Ansprechpartner:

Marc Tenbieg
Telefon: [phone]
E-Mail:[e-mail]

www.mittelstandsbund.de