Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice (Mitgliederservice)

Deutscher Mittelstands-Bund (DMB) e.V.; Düsseldorf; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Sichere Arbeitsplätze

Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

Job summary

Der Deutsche Mittelstands-Bund (DMB) e.V. in Düsseldorf sucht eine/n service- und kundenorientierte/n Mitarbeiter/in zur Betreuung von Mitgliedsunternehmen. Zu Ihren Aufgaben gehören die CRM-gestützte Sachbearbeitung und das Klären von Anfragen.

Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung und eine abgeschlossene Berufsausbildung mit. Neben einem freundlichen Auftreten bieten wir ein gutes Arbeitsklima, sichere Arbeitsplätze sowie attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnlichem.
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden erforderlich.
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Engagement und Fähigkeit zur Eigenverantwortung.

Responsibilities

• Betreuung der Mitgliedsunternehmen im Rahmen des Service-Teams.
• Verantwortung für CRM-gestützte Sachbearbeitung.
• Beantwortung von Anfragen der Mitglieder.

Skills

Zuverlässigkeit

Engagement

Eigenverantwortung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Office 365

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

CRM-System

Job description

Über uns

Der Deutsche Mittelstands-Bund (DMB) ist einer der führenden unabhängigen Wirtschaftsverbände in Deutschland. Er vertritt seit mehr als 40 Jahren die Interessen seiner bundesweit über 33.000 Mitgliedsunternehmen. Hierzu gehören Unternehmen, Gewerbetreibende und Freiberufler mit über 800.000 Beschäftigten. Diese profitieren von der themenfokussierten Verbandsarbeit des DMB und von den wirtschaftlichen Vorteilen seiner Servicegesellschaft.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie, im Customer Service oder im Automobilbereich).
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden.
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Engagement und Eigenverantwortung.
• Eine strukturierte, eigenständige und effiziente Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Einen sicheren Umgang mit Office 365.
• Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und haben ein freundliches Auftreten.

Ihre Aufgaben

Für unser Service-Team suchen wir eine service- und kundenorientierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter, der unsere Mitgliedsunternehmen betreut, die CRM-gestützte Sachbearbeitung verantwortet und Anfragen verbindlich klärt.

• Sie sind als Teil eines engagierten Service-Teams in der Betreuung unserer Mitgliedsunternehmen tätig. Das umfasst die Sachbearbeitung (u.a. Neuaufnahme, Leistungsgewährung, Kündigung), administrative Aufgaben (u.a. Kontaktdatenpflege) und die individuelle Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Fragen zum Verband und den Verbandsleistungen.
• Sie tragen mit Ihrer freundlichen und verbindlichen Art dazu bei, dass sich unsere Geschäftskunden zuvorkommend bedient fühlen und keine Fragen unbeantwortet bleiben.
• Sie bearbeiten souverän und kundenorientiert die Anliegen unserer Mitglieder und Interessenten.
• Sie tragen innerhalb des Service-Teams die Portfolioverantwortung für einzelne Leistungsbereiche.
• Sie arbeiten mit einem modernen CRM-System.

Ihre Perspektive

• Sie erwarten vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem modernen Wirtschaftsverband.
• Sie werden Mitglied eines engagierten Teams, genießen ein ausgesprochen freundliches Arbeitsklima und tragen mit Ihren Ideen aktiv zur Weiterentwicklung des Verbandes bei.
• Sie erhalten einen sehr sicheren Arbeitsplatz, eine attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen und bekommen die Möglichkeit, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

Bewerbung & Kontakt

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive eines Motivationsschreibens, eines Lebenslaufs und ergänzenden Zeugnissen. Bitte geben Sie uns auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihren Jahresgehaltswunsch an.

Bitte bewerben Sie sich online. Am einfachsten ist es für uns, wenn Sie das Formular unterhalb dieser Stellenausschreibung nutzen. Sie werden dann direkt in unser Bewerbermanagementsystem aufgenommen und erhalten eine Eingangsbestätigung per E‑Mail.

Besuchen Sie für weitere Informationen auch unser Karriere-Portal.

Marc Tenbieg
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www.mittelstandsbund.de