Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

STARKE Objekteinrichtungen GmbH; Dormagen; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

STARKE Objekteinrichtungen GmbH in Nordrhein-Westfalen-Dormagen sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Du bist kontaktfreudig, organisiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick, arbeitest gerne im Team und setzt auf exzellenten Service.

Zu deinen Aufgaben gehören die Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail, Beratung zu Produkten, Reklamationsbearbeitung, Kundendatenpflege im ERP-System und die Zusammenarbeit mit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
• Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Abläufen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit Fingerspitzengefühl
• Pflege von Kundendaten und Eingabe von Aufträgen im ERP-System
• Koordination mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
• Dokumentation von Kundenkontakten und Rückmeldungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Empfangs- und Bewirtungstätigkeiten bei Kundenbesuchen

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Vollzeit

Du hast Freude am Umgang mit Kunden und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Du bist kommunikativ, organisiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Du hast ein freundliches Auftreten, arbeitest gerne im Team und überzeugst durch Deine Serviceorientierung?

Dann sollten wir uns kennenlernen! CARELINE sucht einen Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit.

CARELINE ist mehr als ein Arbeitsplatz. Wir gestalten Lebensräume. Wir bauen, planen, koordinieren – und schaffen Orte mit Herz. Unsere Referenzobjekte erzählen Geschichten. Deine Arbeit hilft uns Geschichten zu schreiben.

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Abläufen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit Fingerspitzengefühl
• Pflege von Kundendaten und Eingabe von Aufträgen im ERP-System
• Koordination mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
• Dokumentation von Kundenkontakten und Rückmeldungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
• Empfangs- und Bewirtungstätigkeiten bei Kundenbesuchen

Du verfügst über

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
• Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Innovative, marktgerechte Produkte und Dienstleistungen
• Eine langfristig ausgerichtete berufliche Herausforderung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kultur der Wertschätzung und hervorragendes Arbeitsklima