Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

d-log GmbH; Essen; On-site; EUR 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Motiviertes Team in familiärem Umfeld

Flache Hierarchien

Kurze Entscheidungswege

Attraktive, faire Vergütung

Flexible Arbeitszeit

Karriereperspektiven

Job summary

d-log GmbH in Essen sucht eine engagierte Kraft im Customer Service, die Tickets bearbeitet, Liefertermine koordiniert und Kundenwünsche bedient. Sie unterstützen das Operations- und Lagerteam und pflegen Stammdaten im Warenwirtschaftssystem.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, sicherer Umgang mit MS Office und eine strukturierte, belastbare Arbeitsweise. Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und attraktive Vergütung runden das Angebot ab.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service.
• Routinierter Umgang mit MS Office Anwendungen (Outlook, Excel, Word).
• Strukturierter Arbeitsansatz und hohe Eigenmotivation bei Belastung.
• Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erwerben und Technologien kennenzulernen.
• Logistisches Verständnis und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist

Responsibilities

• Bearbeitung des Ticketsystems und aller Kundenanfragen.
• Terminierung von Lieferungen in Abstimmung mit Kunden sowie Koordination von Umbuchungen.
• Bearbeitung von Nachforschungsanträgen und Transportschäden
• Kommunikation mit Kunden zu Auftragsdetails, Lieferterminen und Rückfragen
• Erstellung von Lieferscheinen, Transportaufträgen und Zollpapieren
• Unterstützung des Operations- und Lagerteams
• Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen zur reibungslosen Auftragsabwicklung
• Stammdatenpflege und Verwaltung im Warenwirtschaftssystem

Skills

Kundenservice

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Belastbarkeit

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service

Tools

MS Office

Job description

d-log hat sich schnell zum deutschen Innovationsführer in allen Fragen „rund um die Logistik“ entwickelt und versteht sich als Erfinder der Logistik als Marketing- und Vertriebsinstrument. Aufgrund unseres rasanten Wachstums suchen wir zur Verstärkung unseres operativen Bereich in Essen.

Aufgaben

• Bearbeitung des Ticketsystems sowie sämtliche Kundenanfragen
• Terminierung von Lieferungen in Abstimmung mit den Kunden sowie Koordination von Umbuchungen oder kurzfristigen Änderungen
• Berabeitung von Nachforschungsanträgen und Transportschäden
• Kommunikation mit Kunden zu Auftragsdetails, Lieferterminen oder individuellen Wünschen und Klärung von Rückfragen
• Erstellung von Dokumenten, wie Lieferscheine, Transportaufträge, Ausfuhr- und Auslagerungspapiere
• Unterstützung des Operations- und Lagerteams
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsprozesses
• Stammdatenpflege und Verwaltung von Daten in unserem Warenwirtschaftssystem
• Hands-on-Mentaliät

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Strukturierter Ansatz und hohe Eigenmotivation bei Ihrer Arbeit auch unter hohen Belastungen
• Bereitschaft neue Fähigkeiten zu erwerben und neue Technologien zu erlernen
• Logistisches Verständnis
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist
• Selbstständige und umsichtige Arbeitsweise sowie Spaß im Umgang mit Kunden

Benefits

• Ein moderner Arbeitsplatz

• Ein motiviertes Team in einem familiären Arbeitsumfeld

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege bei der Arbeit

• Eine attraktive, faire Vergütung

• Flexible Arbeitszeit

• Tolle persönliche und professionelle Perspektive und Karrierechancen