Kaufmännischer Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d)

Fondskonzept AG; Deutschland; Remote; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Geschäftshandy auch privat nutzbar

JobRad, Sachbezugskarte & Zusatz-Leist

Einen zusätzlichen Urlaubstag an Weihn

Kostenfreie Depots & provisionsfreie保险

Job summary

Fondskonzept AG sucht im First Level Support engagierte kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d), die das Team aktiv unterstützen und den Kundenservice mit Leidenschaft gestalten möchten.

Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung, sind teamorientiert und haben gute Kommunikationsfähigkeiten. Einsatzmöglichkeiten im wachsenden Umfeld mit Aussicht auf Weiterentwicklung und Verantwortung werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Praxiserfahrung im kaufmännischen Bereich.
• Teamplayer (m/w/d) mit ausgeprägter Dienstleistungsmentalität.
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Support.
• Umfangreiche Kenntnisse im kaufmännischen Bereich.
• Arbeitsweise gut organisiert; schnelle Auffassungsgabe.
• Quereinstieg bei guter Eignung denkbar.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Vertriebspartner in Deutschland und Unterstützung bei Fragen zum smartMSC und Schnittstellen.
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen zum System smartMSC und seinen Schnittstellen.
• Unterstützung bei Projekten in Richtung Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung des firmeneigenen Systems.
• Identifikation und Analyse technischer Probleme und deren Behebung mit Unterstützung der IT-Abteilung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

Support-Erfahrung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Praxiserfahrung im kaufmännischen Bereich

Tools

Jira

smartMSC

Job description

Werden Sie Teil unseres Erfolgsteams

Unser First Level Support-Team sucht engagierte Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d), die unseren Erfolg aktiv mitgestalten möchten.

Bringen Sie folgende Stärken mit?

• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität Sie setzen Kundenorientierung in den Mittelpunkt Ihrer täglichen Arbeit
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten Sie erklären komplexe Sachverhalte verständlich und bauen schnell Vertrauen auf

Dann ist dies Ihre Chance für einen bedeutsamen Karriereschritt in unserem wachsenden Team. Unterstützen Sie uns als zuverlässiger Partner im First Level Support und entwickeln Sie sich in einer Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum weiter.

Werden Sie Teil unseres Erfolgsteams

Unser First Level Support-Team sucht engagierte Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d), die unseren Erfolg aktiv mitgestalten möchten.

Bringen Sie folgende Stärken mit?

• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität Sie setzen Kundenorientierung in den Mittelpunkt Ihrer täglichen Arbeit
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten Sie erklären komplexe Sachverhalte verständlich und bauen schnell Vertrauen auf

Dann ist dies Ihre Chance für einen bedeutsamen Karriereschritt in unserem wachsenden Team. Unterstützen Sie uns als zuverlässiger Partner im First Level Support und entwickeln Sie sich in einer Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum weiter.

Ihre Qualifikation ist überzeugend:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügen über Praxiserfahrung in diesem Bereich
• Sie sind ein Teamplayer (m/w/d) und haben eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Support
• Sie verfügen über umfangreiche Kenntnisse im kaufm. Bereich
• Ihre Arbeitsweise ist gut organisiert und Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe
• Ein Quereinstieg ist bei guter Eignung denkbar!

Innovativ und verantwortungsvoll Ihre Aufgaben sind herausfordernd:

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Vertriebspartner aus ganz Deutschland und unterstützen bei Fragen zum smartMSC
• Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen zu unserem System smartMSC und deren Schnittstellen
• Sie unterstützen uns bei kleineren Projekten in Richtung Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung des firmeneigenen Systems smartMSC
• Sie identifizieren und analysieren technische Probleme und beheben dies mit Unterstützung der IT Abteilung

  Sie möchten Sich verwirklichen? Wir geben Ihnen die Möglichkeit dazu!

  Sicherheit & Vergütung

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit langfristiger Perspektive
  • Attraktive Vergütung abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
  • Zusätzliche Bonuszahlungen als Wertschätzung für besonderen Einsatz, zusätzliche Verantwortung und projektbezogenen Mehraufwand

  Weiterentwicklung & Mitgestaltung

  • Umfangreiche Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung mit 100 % Kostenübernahme
  • Vielfältige interne Schulungsformate (u. a. Excel, Zeitmanagement, Jira/Projektmanagement und weitere Fachthemen)
  • Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen mitzuwirken
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für neue Ideen und kreative Lösungsansätze

  Arbeitszeit & Flexibilität

  • Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell zwischen 7:00 und 18:30 Uhr
    (z. B. 7:00 - 15:30 Uhr oder 10:00 - 18:30 Uhr; Kernarbeitszeit 8:00 - 16:30 Uhr)

  Kultur & Miteinander

  • Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und einem wertschätzenden, kollegialen Miteinander
  • Regelmäßige Teamevents, bei denen Teamzusammenhalt und Wertschätzung im Mittelpunkt stehen teilweise inklusive Übernachtung in ausgewählten Premiumhotels

  Zusatzleistungen

  • Geschäftshandy auch zur privaten Nutzung
  • JobRad, Sachbezugskarte und weitere attraktive Zusatzleistungen
  • Ein zusätzlicher Urlaubstag an Weihnachten und Silvester
  • Kostenfreie Depots sowie provisionsfreie Versicherungen über unser Unternehmen

  Als Kaufmännischer Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner und unterstützen sie kompetent bei Fragen rund um das smartMSC und seine Schnittstellen. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anliegen, analysieren technische Probleme gemeinsam mit der IT und wirken an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Systems mit.