Juristischer Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w/m/d)

ADAC SE; München; Híbrido; EUR 70 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

ABO JOB und Deutschland-Ticket

Resumo da oferta

ADAC SE sucht eine juristisch versierte Fachkraft zur Bearbeitung von Beschwerdefällen auf Aufsichtsbehörden- und Kundenseite. Sie prüfen komplexe Schadenfälle, erstellen juristische Empfehlungen und tragen zur Qualitätssteigerung in Produkten und Prozessen bei.

Sie vertreten Interessen in Arbeitskreisen, arbeiten hybrid im Versicherungsumfeld und bringen eigenständig analytische Fähigkeiten sowie eine klare Kommunikation ein, um auch schwierige Sachverhalte verständlich aufzubereiten.

Qualificações

• Abgeschlossenes 1. Staatsexamen oder Volljurist.
• Erfahrung aus Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines Versicherungsunternehmens oder Produktsmanagement im Versicherungsbereich.
• Klares, verständliches Aufbereiten komplexer Sachverhalte auch in stressigen Situationen.

Responsabilidades

• Institutionelle Beschwerden bearbeiten und juristische Empfehlungen erstellen.
• Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen und zu Versicherungsprodukten Stellung beziehen.
• Komplexe Schadenfälle mit rechtlichem Hintergrund prüfen und recherchieren.
• Qualitätsmaßnahmen identifizieren und konkrete Verbesserungsmaßnahmen initiieren.
• Interessen der Mitglieder in Gremien vertreten und aktiv in Projekten einbringen.

Conhecimentos

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Formação académica

1. Staatsexamen / Volljurist

Descrição da oferta de emprego

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen – dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihre Aufgaben

• Institutionelle Beschwerden bearbeiten: Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden wie der Bafin oder dem Versicherungsombudsmann und erstellen hierzu juristische Empfehlungen.
• Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen: Sie bearbeiten Beschwerden von Mitgliedern, Kunden, Rechtsanwälten und Dritten zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft sowie zu allen Versicherungsprodukten der ADAC Versicherung AG, ADAC Autoversicherung und ADAC Zuhause.
• Komplexe Schadenfälle bearbeiten: Bei komplexen Schadenfällen mit rechtlichem Hintergrund prüfen Sie die Sachlage und recherchieren sorgfältig.
• Qualitätsmaßnahmen initiieren: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in Produkten und Prozessen und geben dadurch wertvolle Impulse für konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.
• Interessen in Gremien vertreten: Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs Qualitätsmanagements aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein.

Ihr Profil

• Sie haben das 1.Staatsexamen erfolgeich abgeschlossen oder sind Volljurist.
• Sie bringen bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit – oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
• Sie kommunizieren klar, treten sicher auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sie arbeiten selbstständig, denken analytisch und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
• Konfliktgespräche schrecken Sie nicht ab – im Gegenteil: Sie sehen darin eine Chance, gute Lösungen zu finden.
• Sie sind ein Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und bringen Ihre Ideen gerne aktiv ein.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage

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