Juristischer Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w/m/d)

Arbeitsagentur; München; Hybrid; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge & Vermögen

ABO JOB und Deutschland-Ticket

Verkehrsgünstige Lage

Zusammenfassung

ADAC sucht eine juristische Sachbearbeitung im Beschwerde- und Qualitätsmanagement. Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden, Mitgliedern, Kunden und Dritten, erstellen juristische Empfehlungen und prüfen Schadenfälle mit rechtlichem Hintergrund. Zudem identifizieren Sie Potenziale zur Qualitätssteigerung.

Sie arbeiten hybrid, bringen das 1. Staatsexamen bzw. Volljurist(in) mit, verfügen idealerweise über Erfahrungen in einer Rechts- oder Beschwerdeabteilung einer Versicherung und

Qualifikationen

• 1. Staatsexamen abgeschlossen oder Volljurist/in
• Berufserfahrung in Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines Versicherungsunternehmens oder Verband
• Souveräner Auftritt, klare Kommunikation
• Analytisches Denken, komplexe Sachverhalte verständlich aufbereiten
• Konfliktgespräche als Chance sehen, Teamfähigkeit
• Hohe Sozialkompetenz und aktive Mitarbeit im Team

Aufgaben

• Bearbeitung institutioneller Beschwerden und Erstellung juristischer Empfehlungen
• Prüfung von Mitglieder- und Kundenbeschwerden zu Versicherungsprodukten
• Bearbeitung komplexer Schadenfälle mit rechtlichem Hintergrund
• Initiierung von Qualitätsmaßnahmen zur Produkt- und Prozessverbesserung
• Vertretung von Interessen in Gremien und Arbeitskreisen

Kenntnisse

Abschluss Erstes Staatsexamen

Volljurist

Beschwerde- oder Rechtsabteilung

Teamplayer

Ausbildung

1. Staatsexamen bestanden

Volljurist/in

Jobbeschreibung

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.b.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Juristischer Sachbearbeiter Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Institutionelle Beschwerden bearbeiten: Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden wie der Bafin oder dem Versicherungsombudsmann und erstellen hierzu juristische Empfehlungen.
• Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen: Sie bearbeiten Beschwerden von Mitgliedern, Kunden, Rechtsanwälten und Dritten zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft sowie zu allen Versicherungsprodukten der ADAC Versicherung AG, ADAC Autoversicherung und ADAC Zuhause.
• Komplexe Schadenfälle bearbeiten: Bei komplexen Schadenfällen mit rechtlichem Hintergrund prüfen Sie die Sachlage und recherchieren sorgfältig.
• Qualitätsmaßnahmen initiieren: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in Produkten und Prozessen und geben dadurch wertvolle Impulse für konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.
• Interessen in Gremien vertreten: Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs Qualitätsmanagements aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein.

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben das 1.Staatsexamen erfolgeich abgeschlossen oder sind Volljurist.
• Sie bringen bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit – oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
• Sie kommunizieren klar, treten sicher auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sie arbeiten selbstständig, denken analytisch und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
• Konfliktgespräche schrecken Sie nicht ab – im Gegenteil: Sie sehen darin eine Chance, gute Lösungen zu finden.
• Sie sind ein Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und bringen Ihre Ideen gerne aktiv ein.

Was Sie erwartet:

• Attraktive Vergütung
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• ABO JOB und Deutschland-Ticket
• Verkehrsgünstige Lage