(Junior) Tischler / Techniker als Kundenberater im Vertriebsinnendienst (m/w/d)

dtH TIEMANN GmbH; Hille; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein Unternehmen für Fenster und Haustüren in Nordrhein-Westfalen sucht einen Experten für Kundenberatung. Du betreust Fachhändler und berätst telefonisch zu Produkten und Leistungen. Mit einer abgeschlossenen technischen oder handwerklichen Ausbildung hast du erste Kenntnisse über Fenster und Haustüren. Freude an der Kundenbetreuung und Lösungen zu finden sind wichtig. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld und klare Strukturen.

Qualifications

• Technische oder handwerkliche Ausbildung wie Tischler oder Holztechniker.
• Erste Kenntnisse über Bauelemente, insbesondere Fenster und Haustüren.
• Ausgeprägtes Kunden- und Qualitätsverständnis.

Responsabilités

• Umfassende Betreuung eines definierten Kundenkreises.
• Klärung von produkt- und auftragsbezogenen Fragestellungen.
• Professionelle Abwicklung von Reklamationen.
• Interner Ansprechpartner für technische Rückfragen.

Connaissances

Technische Beratung

Kundenbetreuung

Reklamationsbearbeitung

Lösungsfindung

Formation

Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung

Outils

Microsoft Office

ERP-System

Description du poste

Ein Blick hinter die Kulissen

Du warst zum Beispiel viel im Handwerk oder auf Montage, möchtest aber endlich ankommen, geregelte Arbeitszeiten und eine angenehme Atmosphäre? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Als (angehender) Experte (m/w/d) für Fenster und Haustüren sprichst Du mit unseren Fachhändlern und berätst Sie vor allem telefonisch zu unseren Produkten und Leistungen. Dabei bist Du jedoch nicht auf Dich allein gestellt; Du arbeitest im Team und kannst Dich jederzeit zu technischen Fragestellungen austauschen, sodass Ihr gemeinsam Lösungen finden könnt.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Kundenpartner: Du bist für eine umfassende, partnerschaftliche Betreuung eines definierten Kundenkreises von Fachhandelspartnern wie z.B. Tischlereien oder Bauträgern zuständig.
• Technische Beratung: Du klärst produkt- und auftragsbezogene Fragestellungen Deiner Kunden und erarbeitest gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus Produktmanagement und Technik passende Lösungen.
• Reklamationsbearbeitung: Von der telefonischen Aufnahme der Reklamation bis zur technischen Aufarbeitung/Prüfung des Sachverhalts - mit Deinem Fachwissen sorgst Du für eine professionelle Abwicklung von Reklamationen.
• Interner Ansprechpartner: Du klärst Rückfragen bei technischen Unklarheiten während der Auftragsabwicklung z.B. aus der Auftragserfassung oder der Produktion.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung (z.B. als Tischler, Holztechniker) mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
• Erstes Wissen über Bauelemente, insbesondere Fenster und Haustüren
• Ausgeprägtes Kunden- und Qualitätsverständnis sowie Freude an der Beratung und Lösungsfindung
• Erste Berufserfahrung in Bürotätigkeiten und zugehöriger PC-Anwendungen, wie z.B. Microsoft Office oder einem ERP-System

Deine Bewerbung

Du möchtest gerne unser Team Kundenberatung unterstützen?

Dann lass uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), vorzugsweise online über das Bewerberportal zukommen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartnerin

Frau Lena Dreier

Personalreferentin
Tel. [phone]
www.dth-tiemann.de/karriere/