Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

dth Tiemann GmbH Fenster-Systeme; Hille; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

dth Tiemann GmbH Fenster-Systeme sucht eine Leitung für den Innenendienst. Sie führen ein ca. 30-köpfiges Team aus Kundenberatung, Angebots- und Auftragsbearbeitung und koordinieren Termine im Vertriebsinnendienst.

Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Service zusammen und gestalten Prozesse aktiv weiter. Zur Rolle gehört die strategische Prozessoptimierung, die Mitarbeit an Projekten und die Akquise sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Weiterbildung.
• Berufs- und Führungserfahrung im Vertrieb, insbesondere im Vertriebsinnendienst mit technisch komplexen Produkten.
• Produkt- und Marktkenntnisse im Bauelemente-/Fensterbereich.
• Gutes technisches Verständnis und Technikaffinität.
• Erfahrung in Vertriebsprozessen und Optimierung von Vertriebsprozessen.
• Erfahrung im Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Responsabilités

• Teamleitung für den Vertriebsinnendienst (ca. 30 Personen) inklusive Kundenberatung, Auftragsbearbeitung und Terminierung.
• Interner Ansprechpartner für kaufmännische Fragestellungen und Schnittstelle zu Produktmanagement, Vertriebsaußendienst und Kundenservice.
• Prozessstandardisierung und Weiterentwicklung der Vertriebsinnendienstprozesse.
• Mitwirkung an Vertriebsprojekten, auch in leitender Funktion.

Connaissances

Teamführung

Vertriebsinnendienst

Technische Beratung

Projektmanagement

Prozessmanagement

Kundenbeziehungen

Führungserfahrung

Formation

Kaufmännisches/technisches Studium oder Berufsausbildung mit Weiterbildung

Description du poste

Ein Blick hinter die Kulissen

Als Leitung für den Bereich Innendienst, führst Du ein ca. 30 Personen starkes Team, bestehend aus Tischler\*innen in der Kundenberatung und kaufmännisch ausgebildeten Fachkräften in der Angebots- und Auftragsbearbeitung. Euer Ziel ist es vor allem, einen kundenorientierten, partnerschaftlichen Bestell- und Bearbeitungsprozess für unsere Kunden sicherzustellen. Außerdem analysierst Du unsere bestehenden Prozesse, erkennst mögliche Verbesserungspotentiale und leitest in enger Abstimmung mit dem Leiter Vertrieb Maßnahmen ein.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Teamleitung: Du bist für das Team Kundenberatung, Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie Terminierung im Vertriebsinnendienst (ca. 30 Personen) verantwortlich. Die Aufgaben der Teams umfassen die technische Beratung der Kunden, die Erfassung und Kontrolle der Aufträge, die Ausarbeitung von Leistungsverzeichnissen, die Terminierung der Aufträge sowie die technische Beratung der Kunden am Telefon.
• Interner Ansprechpartner: In dieser Rolle bist Du zentraler Ansprechpartner des Vertriebsinnendienstes für kaufmännische Fragestellungen gegenüber Mitarbeitenden und Kunden. Du bist Schnittstelle zwischen dem Produktmanagement, Vertriebsaußendienst und Kundenservice.
• Prozessmanagement: Du bist für die Standardisierung und Weiterentwicklung der Prozesse im Vertriebsinnendienst verantwortlich.
• Projektmanagement: Du wirkst im Laufe Deiner Tätigkeit in verschiedenen Vertriebsprojekten, sowohl in mitarbeitender als auch in leitender Funktion, mit.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes kaufmännisches / technisches Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Weiterbildung
• Berufs- und Führungserfahrung im Vertrieb, insbesondere im Vertriebsinnendienst mit technisch komplexen Produkten
• Produkt- und Marktkenntnisse im Bereich Bauelemente bzw. Fenster, Außentüren, Sonnenschutz, Fensterbeschattung o.ä.
• Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Technikaffinität
• Know-how in Vertriebsprozessen sowie nachweisbare Erfolge in der Optimierung von Vertriebsprozessen
• Erfahrung im Aufbau und in der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Fortgeschrittene Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden

Noch ein Hinweis:

Diese Stelle kann auch für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellten Menschen geeignet sein. Bei gleicher Eignung werden wir diese bevorzugt berücksichtigen. Wir als Familienunternehmen dtH Tiemann tolerieren außerdem grundsätzlich keinerlei Diskriminierung aufgrund einer Behinderung, des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, des Alters, der politischen Ansichten, der Religion oder Weltanschauung, der Nationalität oder Abstammung und des Familienstandes. Denn ohne die Vielfalt unserer Mitarbeitenden, wären wir noch längst nicht dort, wo wir heute stehen! Sprich uns bei Fragen hierzu gerne an.

Deine Ansprechpartnerin

Frau Lena Dreier

Personalreferentin

Tel. [phone]

www.dth-tiemann.de/karriere/