Junior-/Senior-Support-Spezialist* (m/w/d)

Knipp Medien und Kommunikation GmbH; Dortmund; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hervorragendes Arbeitsklima

Zusammenfassung

Knipp Medien und Kommunikation GmbH in Dortmund sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. Sie sind der erste Ansprechpartner bei Fragen, lösen Kundenanfragen selbstständig und dokumentieren Vorgänge über ein Ticketsystem.

Erforderlich sind Kenntnisse im Netzwerkbereich sowie in Programmiersprachen. Zudem sollten Sie teamfähig und entscheidungsfreudig sein. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Sie können das Vordiplom in einem ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Studium vorweisen.
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld sind erforderlich.
• Ertäglichkeiten mit Linux und UNIX-Derivaten sind notwendig.
• Gute Kenntnisse in verschiedenen Programmiersprachen und Datenbanken sind erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen im täglichen Betrieb.
• Selbstständige Lösung der Kundenanfragen.
• Telefonische Kundenbetreuung.
• Monitoring von Systemen.
• Vorgangsdokumentierung mit einem webbasierten Ticketsystem.

Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse (LAN, TCP/IP, DNS, Firewalls)

Betriebssysteme (Linux, HP-UX)

Programmierkenntnisse (Java, Perl, Shell-Scripte)

Datenbanken (PostgreSQL, Sybase, MySQL)

Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Selbstständige Entscheidungsfindung

Ausbildung

Vordiplom in Ingenieur- oder Naturwissenschaft

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen im täglichen Betrieb
• Selbstständige Lösung der Kundenanfragen
• Telefonische Kundenbetreuung
• Monitoring von Systemen
• Vorgangsdokumentierung mit Hilfe eines webbasierten Ticketsystems

Ihr Profil

• Sie können zumindest das Vordiplom in einem ingenieur- oder naturwissenschaftlichen Studium vorweisen.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN, TCP/IP, DNS, Firewalls).
• Der sichere Umgang mit den gängigen Betriebssystemen (Linux und UNIX-Derivate wie HP-UX) ist für Sie selbstverständlich.
• Sie haben gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen in verschiedenen Programmiersprachen (Java, Perl, Shell-Scripte), mit Datenbanken (PostgreSQL, Sybase, MySQL) sowie mit Applikationsservern (Tomcat und JBoss).
• Sie arbeiten stark kunden- und lösungsorientiert.
• Sie sind eine kommunikative, teamfähige und engagierte Persönlichkeit.
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und zielorientiert.
• Sie trauen sich zu, in Ihrem Arbeitsbereich selbstständig Entscheidungen zu treffen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Ihre Chance

Wir Bieten Ihnen

• Abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeiten
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten (Training on the job)
• Möglichkeit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen
• Ein hervorragendes, kollegiales Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit
• Teilzeitstellen
• Uns sind Fähigkeiten und Persönlichkeit wichtig; alle Geschlechter sind willkommen.