Second Level Supporter / Fachinformatiker Systemintegration (m/d/w)

HRworks GmbH; Langen; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten/Homeoffice

4-Tage-Woche Plus

Unbefristete Festanstellung

Firmen-Bike (E-Bike)

Moderne Arbeitsplätze & Getränke/Snack

Mentoring & Onboarding

Firmenevents & Weiterbildung

Zusammenfassung

HRworks GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im 2nd Level, der Kunden remote und vor Ort betreut und bei komplexen Problemen unterstützt.

Zu den Aufgaben gehören Installation, Wartung, Dokumentation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Sie arbeiten sich in Windows Server-Umgebungen, Microsoft-Produkte, Virtualisierung und Sicherheitslösungen ein und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie einer unbefristeten Festanstellung.

Qualifikationen

• Fachinformatiker (SI) oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Führerschein Klasse B erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert.
• Spaß am Umgang mit Kunden und Teamarbeit.
• Selbstorganisation ist erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Installation und Wartung von Systemen.
• Projektunterstützung bei IT-Projekten.
• Dokumentation in Wiki und Ticketsystem (TANSS).
• Server-Administration von Windows Servern ab 2012.
• Administration von Microsoft-Produkten (on-premise und 365).
• Verwaltung von Virtualisierung (VMware, Hyper-V).
• Sicherheitslösungen (Sophos Central, SG/XG/XGS).
• Netzwerkadministration und Schulungen.

Kenntnisse

Fachinformatiker (SI) oder vergleichba

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung

Führerschein B

Deutsch gut, Englisch verständigen

Selbstorganisation

Kundenorientierung

Ausbildung

Fachinformatiker (SI) oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich als neue(n) Kollegin oder Kollegen im 2nd Level Team.

Du betreust unsere Kunden, teils remote, teils vor Ort. Die Aufgaben sind anspruchsvoll. Die Teams vergeben die Jobs untereinander so, dass jeder das macht, was er kann oder einfach erlernen kann. Know How wird partnerschaftlich eingesetzt, Kollegen helfen Kollegen – das vermeidet Stress und Unzufriedenheit.

Wir suchen Dich als neue(n) Kollegin oder Kollegen im 2nd Level Team.

Du betreust unsere Kunden, teils remote, teils vor Ort. Die Aufgaben sind anspruchsvoll. Die Teams vergeben die Jobs untereinander so, dass jeder das macht, was er kann oder einfach erlernen kann. Know How wird partnerschaftlich eingesetzt, Kollegen helfen Kollegen – das vermeidet Stress und Unzufriedenheit.

Was bringst Du mit?

• Du bist Fachinformatiker (SI) oder hast eine vergleichbare Ausbildung,
• Du hast mindestens eine dreijährige Berufserfahrung,
• Du hast einen Führerschein (B),
• Du sprichst gut deutsch und kannst Dich auf englisch verständigen,
• Es macht Dir Spaß, mit verschiedenen Kunden zu arbeiten.
• Selbstorganisation fällt Dir leicht

Deine Aufgaben sind:

1. Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen

   • Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen
   • Lösung von technischen Problemen und Bereitstellung von Support

2. Installation und Wartung von Systemen

   • Durchführung von Systeminstallationen und regelmäßiger Wartung
   • Behebung von Störungen und technischen Problemen

3. Projektunterstützung

   • Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten
   • Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur erfolgreichen Projektabwicklung

4. Dokumentation

   • Erstellung und Pflege von Dokumentationsbeiträgen in unserem Wiki und Ticketsystem (TANSS)
   • Sicherstellung der Aktualität und Genauigkeit der Dokumentationen

5. Server-Administration

   • Administration von Windows Servern ab Version 2012
   • Einrichtung und Verwaltung von Exchange und Exchange Online

6. Microsoft-Produkte

   • Administration und Konfiguration von Microsoft-Produkten (on-premise und 365)

7. Virtualisierung

   • Verwaltung und Einrichtung von VMWare und Hyper-V

8. Sicherheitslösungen

   • Administration und Konfiguration von Sophos Central, einschließlich SG/XG/XGS
   • Verwaltung der Mail- und Endpoint-Sicherheit

Zusätzliche Aufgaben:

1. Netzwerkadministration

   • Verwaltung und Überwachung von Netzwerkinfrastrukturen
   • Implementierung und Wartung

2. Schulung und Weiterbildung

   • Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter und Kunden
   • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder

3. Technologie-Updates

   • Überwachung und Implementierung von Software- und Hardware-Updates
   • Evaluierung neuer Technologien zur Verbesserung der IT-Infrastruktur

Was bieten wir Dir?

• Team & Arbeitskultur:

  • Ein dynamisches, humorvolles und agiles Team in einem familiären Betriebsklima.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine effiziente und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

• Arbeitszeit & Flexibilität:

  • Flexible Arbeitszeiten und -modelle, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten.
  • Eine „4-Tage-Woche Plus“ nach Wunsch.
  • Unbefristete Festeinstellung für langfristige Sicherheit.

• Attraktive Vergütung & Benefits:

  • Faire Konditionen mit einer attraktiven Bezahlung und umfassenden Sozialleistungen.
  • Moderne Arbeitsplätze in hellen Büros mit kostenfreien Getränken, Mittagessen, Obst, Kaffee und Snacks.
  • Möglichkeit eines Firmen-Bikes (auch E-Bike) zur privaten Nutzung.

• Mentoring & Unterstützung:

  • Individuelle Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einem strukturierten Onboarding-Prozess.
  • Persönliche Mentoren: Erfahrene Kolleg:innen stehen Dir als Ansprechpartner:innen zur Seite, um Dich bei fachlichen und persönlichen Herausforderungen zu unterstützen.
  • Langfristige Förderung: Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungspläne helfen Dir, Deine Stärken weiter auszubauen und neue Kompetenzen zu entwickeln.
  • Wissenstransfer: Profitiere von der Expertise unseres Teams durch Schulungen, Workshops und den offenen Austausch.

• Weiterentwicklung & Events:

  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine berufliche Entwicklung zu fördern.
  • Regelmäßige Firmenevents wie Afterwork-Treffen, Grillpartys und gemeinsame Ausflüge.

• Wachstum & Perspektive:

  • Sei Teil unseres dynamischen Wachstums und gestalte mit uns eine spannende, zukunftsorientierte Arbeitswelt.
  • Wir unterstützen Dich dabei, Deine Talente zu entfalten und neue Herausforderungen zu meistern.