Junior IT Support Technician (Munich, Windows, Onsite Support, German/English)

D-ploy; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Edenred Card

Fishing for Friends-Programm

Gutscheine (B‑Day/Events)

Zusammenfassung

D-ploy sucht am Standort München einen IT Support Technician zur Betreuung von Windows-Endgeräten, mobilen Geräten und Medientechnik. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, lösen Störungen und unterstützen VIP-Anwendern.

Sie planen Software-Rollouts, führen IMAC-Aufgaben durch und arbeiten in einem internationalen Team. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie fließendes Deutsch und Englisch werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiskenntnisse mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Sehr gute Windows-Kenntnisse (Win 10/11) und Medientechnik-Grundlagen.
• Erfahrung mit mobilen Endgeräten, Druckerverwaltung und Onsite-Support.
• Teamfähigkeit, Serviceorientierung und interkulturelle Kompetenz.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift fließend.

Aufgaben

• Betreuung und Support von Windows-Endgeräten und Mobiltelefonen in Kundenabstimmung.
• Fehleranalyse und eigenständige Behebung von Störungen.
• Unterstützung von VIP-Anwendern und Medientechnik-Support.
• Planung von Software-Rollouts und Updates.
• IMAC-Aufgaben (Install, Move, Add, Change) durchführen und dokumentieren.
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsabteilung und Fachbereichen.

Kenntnisse

Windows 10/11 Kenntnisse

Medientechnik

Mobile devices handling

Druckerverwaltung

IT Anwenderbetreuung

Kundensupport onsite

Teamarbeit in internationalen Teams

Deutsch & Englisch fließend

Ausbildung

IT-Ausbildung (abgeschlossen)

Tools

ITIL v3/v4

Jobbeschreibung

D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT Infrastruktur, Servicemanagement, Engineering, Migration und Operation. Unsere Stärke ist es, Kunden in allen Belangen der IT durch maßgeschneiderte Lösungen zufrieden zu stellen und mit gleichbleibend hoher Arbeitsqualität zu überzeugen. Flexibilität und Innovation sind unsere Markenzeichen. Wir sind derzeit auf der Suche einem IT Support Technician für unser Team in München, Deutschland. Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabenbereich

• Betreuung und Support von Windows-Endgeräten sowie Mobiltelefonen in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• Analyse von IT-Störungen sowie eigenständige Fehlerbehebung
• Unterstützung von VIP-Anwendern
• Support und Wartung von Medientechnik
• Unterstützung im Bereich Print Services
• Selbstständige Bearbeitung und Durchführung der zugewiesenen Aufgaben
• Planung sowie Umsetzung von Software-Rollouts und Updates
• Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und weiteren Fachbereichen
• Einrichtung und Instandhaltung von Flexdesk-Arbeitsplätzen
• Durchführung von IMAC-D Aufgaben (Install, Move, Add, Change, Dispose)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare, praktisch erworbene Kenntnisse mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Gute Kenntnisse im Bereich Medientechnik
• Erfahrung im Umgang mit mobilen Endgeräten
• Kenntnisse in der Verwaltung von Druckern
• Kenntnisse in ITIL v3 oder ITIL v4
• Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung sowie im Onsite-Support
• Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams sowie Sensibilität und Offenheit gegenüber unterschiedlichen Kulturen
• Serviceorientierte, motivierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Möglichkeit, einen aktuellen Strafregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) vorzulegen

Benefits & Perks

• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm - unser Empfehlungsprogramm
• Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

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