Desktop Support Technician (m/w/d) - Norderstedt, Onsite, Deutsch

D-ploy GmbH; Norderstedt; Hybrid; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Arbeitsumfeld

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Fishing for Friends

Unternehmensevents

Job summary

D-ploy GmbH sucht eine/n IT-Support-Spezialisten für Desk-Side- und Vor-Ort-Support in Norderstedt. Sie richten Arbeitsplätze ein, konfigurieren Betriebssysteme und Standardanwendungen und unterstützen Anwender vor Ort sowie remote. Zudem beheben Sie Hardware-/Softwareprobleme und arbeiten in einem teamorientierten, internationalen Umfeld.

Sie arbeiten 5 Tage/Woche vor Ort in Norderstedt, bringen mind. 2 Jahre Erfahrung mit und bringen fließendes Deutsch mit; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Desk-Side- oder Vor-Ort-IT-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office und gängigen Business-Anwendungen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Troubleshooting-Kompetenz.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten.
• Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich), Englischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft, 5 Tage pro Woche vor Ort in Norderstedt zu arbeiten.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft ein- bis zweimal pro Monat.
• Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses.

Responsibilities

• Aufbau, Konfiguration und Auslieferung von PCs und Laptops vor Ort und remote.
• Installation und Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive OS, Software und Business-Anwendungen.
• Hardware-Refresh-/Break-Fix-Prozesse unterstützen und durchführen.
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an Windows-Arbeitsplätzen.
• Unterstützung der Anwender nach Einrichtung und Übergabe der Geräte.
• Bearbeitung von Desk-Side-Supportanfragen und Störungen mit hoher Serviceorientierung.
• Teilnahme an der Rufbereitschaft (ca. 1–2 Mal pro Monat).

Skills

Windows

MS Office

IT-Support

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Deutsch fließend

Job description

D-ploy ist ein IT- und Engineering Solutions Unternehmen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region, darunter in der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA.

Wir liefern innovative IT-Services und -Lösungen für führende Industrieunternehmen und legen dabei besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Effizienz und langfristige Partnerschaften, die die IT-Produktivität und den Geschäftswert unserer Kunden steigern.

Aufgabenbereich

• Aufbau, Konfiguration und Auslieferung von PCs und Laptops für Endanwender, vor Ort und remote
• Installation und Einrichtung neuer Arbeitsplätze inklusive Betriebssystem, Standardsoftware und Business Anwendungen
• Abholung, Austausch und Rücknahme von Hardware im Rahmen von Refresh- und Break/Fix-Prozessen
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen auf Windows-Arbeitsplätzen
• Unterstützung der Anwender nach Einrichtung und Übergabe der Geräte
• Bearbeitung von Desk-Side-Supportanfragen und Störungen mit hoher Serviceorientierung
• Teilnahme an der Rufbereitschaft (ca. ein- bis zweimal pro Monat)

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Desk-Side- oder Vor-Ort-IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office und gängigen Business-Anwendungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Troubleshooting-Kompetenz
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein kundenorientiertes Auftreten
• Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich), Englischkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft, 5 Tage pro Woche vor Ort in Norderstedt zu arbeiten
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft ein- bis zweimal pro Monat
• Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses

• Breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Empfehlungsprogramm („Fishing for Friends“)
• Vom Unternehmen organisierte Events

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