Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (m/w/d)

Projectstudy; Deutschland; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Weiterentwicklung

Teamwork

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Moderne Technik

JobRad-Leasing

Kindergartenzuschuss

Gewinnausschüttung

Zusammenfassung

Projectstudy sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft, die Kunden-Tickets im 1st/2nd Level-Support bearbeitet, Störungen analysiert und behebt. Sie leiten Tickets professionell weiter und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Sie bringen Leidenschaft für IT mit, denken kundenorientiert, arbeiten freundlich und zuverlässig – und treiben gemeinsam mit dem STEP-Team die Weiterentwicklung voran. Mobil-flexibles Arbeiten ist möglich.

Qualifikationen

• Können und Leidenschaft für IT zählen zu Ihren Stärken.
• Sie denken kundennutzenorientiert und handeln entsprechend.
• Sie treten extern und intern freundlich und professionell auf.
• Sie arbeiten effizient, zuverlässig und möchten das STEP-Team voranbringen.

Aufgaben

• Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets im Ticketsystem. Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support).
• Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support.
• Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden.

Jobbeschreibung

Deine Projekte – das machst du bei uns

• Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets in unserem Ticketsystem. Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support).
• Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support.
• Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden.

Dein Background – das bringst du mit

• Es zählen dein Können und deine Leidenschaft für IT.
• Neben deiner Freude an Herausforderungen verfügst du über ein ausgeprägtes Denken in Kundennutzen.
• Freundliches und professionelles Auftreten extern wie intern.
• Freude an Herausforderungen und das Streben nach der besten Lösung für unsere Kunden.
• Ebenso effizientes wie zuverlässiges Arbeiten.
• Du hast Lust darauf, gemeinsam mit dem Team STEP weiterzuentwickeln und voranzutreiben!

Unsere Benefits – das bieten wir dir

• Branche mit Zukunft: Bei uns arbeitest du im Zukunftsmarkt!
• Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten: Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Gutes Betriebsklima und Netzwerk: Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. Teamevents stehen regelmäßig auf dem Programm.
• Gesundheitsmanagement: Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitskooperationen, betriebliche Altersvorsorge, Firmensportaktivitäten und frisches Obst sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
• Moderne Hard- und Software: Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit.
• Benefits: JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss, Gewinnausschüttung und viele weitere Vorteile.