Junior IT-Mitarbeiter – Helpdesk 1st Level-Support (all genders)

STEP Computer- und Datentechnik GmbH; Lörrach; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Branche mit Zukunft

Flexibles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gutes Betriebsklima und Netzwerk

Gesundheitsmanagement

Moderne Hard- und Software

JobRad

Kindergartenzuschuss

Betriebliche Krankenversicherung

Job summary

STEP Computer- und Datentechnik GmbH sucht Unterstützung im IT-Service-Umfeld. Du bearbeitest Kunden-Tickets, klassifizierst Störungen und behebst IT-Probleme direkt vor Ort oder beim Kunden.

Du bringst IT-Leidenschaft mit, denkst kundenorientiert und arbeitest freundlich, zuverlässig und teamorientiert. Wir bieten flexible Arbeitsmöglichkeiten, Weiterbildung und ein solides Betriebsklima.

Qualifications

• IT-affinität und Leidenschaft für IT.
• Kundenzutzen denken und kundenorientiert handeln.
• Freundliches und professionelles Auftreten intern und extern.
• Freude an Herausforderungen und Lösungssuche.
• Effizientes und zuverlässiges Arbeiten.
• Teamorientierung und Bereitschaft STEP weiterzuentwickeln.

Responsibilities

• Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets im Ticketsystem.
• Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support.
• Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden.

Skills

IT-Begeisterung

Kundenzufriedenheit

Freundliches Auftreten

Eigeninitiative

Zuverlässigkeit

Teamorientierung

Job description

DAS MACHST DU

Deine Projekte - das machst du bei uns

• Qualifizierung und Bearbeitung von Kunden-Tickets in unserem Ticketsystem. Weiterleitung eingehender Tickets an technische Fachabteilung (2nd Level-Support).
• Analyse und Klassifizierung von Störungen im 1st und 2nd Level-Support.
• Behebung von IT-Störungen bei unseren Kunden.

DAS BIST DU

Dein Background - das bringst du mit

• Es zählen dein Können und deine Leidenschaft für IT.
• Neben deiner Freude an Herausforderungen verfügst du über ein ausgeprägtes Denken in Kundennutzen.
• Freundliches und professionelles Auftreten extern wie intern.
• Freude an Herausforderungen und das Streben nach der besten Lösung für unsere Kunden.
• Ebenso effizientes wie zuverlässiges Arbeiten.
• Du hast Lust darauf, gemeinsam mit dem Team STEP weiterzuentwickeln und voranzutreiben!

Dein Profil

DAS GENIESST DU

Unsere Benefits - das bieten wir dir

• Branche mit Zukunft:Bei uns arbeitest du im Zukunftsmarkt!
• Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten:Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung:Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Gutes Betriebsklima und Netzwerk:Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. Teamevents stehen regelmäßig auf dem Programm.
• Gesundheitsmanagement:Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitskooperationen, betriebliche Altersvorsorge, Firmensportaktivitäten und frisches Obst sind nur einige Angebote unseres Gesundheitsmanagements.
• Moderne Hard- und Software:Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit.
• Benefits:JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss, betriebliche Krankenversicherung und viele weitere Vorteile.

Interesse geweckt?

Dann bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und dem möglichen Eintrittstermin!