Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München arbeitnow fleetster Munich · 10/9/2026

Primetime; München; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Vertrauensarbeitszeit

24 bezahlte Urlaubstage

Hybrides Setup möglich

Onboarding vor Ort in München

Job summary

fleetster sucht eine motivierte Persönlichkeit für den Customer Support, die SaaS-Lösungen versteht und sich langfristig zum Customer Success Manager entwickelt.

Du startest im 1st/2nd Level Support, wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Carsharing und Flottenmanagement und übernimmst nach Phase 1 schrittweise eigene Bestandskunden. Hybrides Setup möglich, Onboarding vor Ort in München.

Qualifications

• Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle.
• Technisches Verständnis und Freude am Durchdringen von Software.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Unterstütze 1st/2nd Level Support, bearbeite Kundenanfragen lösungsorientiert.
• Werde Produktexperte für Cloud-Software im Carsharing/Flottenmanagement.
• Begleite Onboardings und Schulungen unserer Bestandskunden.
• Erkenne Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstütze Account-Entwicklung.
• Bereite dich darauf vor, schrittweise eigene Kunden zu verantworten.

Skills

Kommunikationsfähigkeit Deutsch

Kommunikationsfähigkeit Englisch

Job description

Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten?

Dann bist du bei fleetster genau richtig!

Du startest im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, unsere Kunden und unsere Prozesse im Detail kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickelst du dich Schritt für Schritt in Richtung Customer Success Manager weiter.

Aufgaben

Unser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.

Phase 1 (~12 Monate): Produkt meistern

• Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert
• Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement

Phase 2: Verantwortung übernehmen

• Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden
• Du begleitest Onboardings und Schulungen
• Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts
• Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle
• Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
• Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln

Benefits

Wir glauben an Transparenz – also starten wir mit den Fakten:

• Vertrauensarbeitszeit
• 24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen
• Hybrides Setup möglich
• Onboarding vor Ort in München

fleetster-DNA:

• Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen
• Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung – keine gläserne Decke
• Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro)
• Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)
• Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events
• Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf

Weitere Infos findest du auf unserer Homepage.