Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden

Muxon; München; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Equity

Job summary

Muxon sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden in München. Du bist die erste dedizierte CS-Fachkraft und gestaltest die Customer Journey von Onboarding bis Retention.

Du arbeitest eng mit Product, Sales und Engineering zusammen, treibst Adoption voran und entwickelst CS-Prozesse. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle vor Ort mit Equity und direktem Einfluss auf die Produkt-Roadmap.

Qualifications

• 1–3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld.
• Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden
• Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen
• Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering
• Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Stakeholder-Kommunikation

Analytisch

Proaktivität

Job description

Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden

Munich, Germany | Veröffentlicht am 05.10.2026

Diese Position richtet sich an Kandidat:innen mit 1-3 Jahren relevanter Berufserfahrung.

Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 50.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity.

Arbeitsmodell: Vollzeit, vollständig vor Ort in München, fünf Tage pro Woche.

Standort: München, Deutschland.

Muxon ist eine kleine, global tätige Personalberatung und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch, eines Münchner B2B-SaaS-Startups im Bereich Construction Tech, das von Y Combinator unterstützt wird. Das Unternehmen entwickelt KI-gestützte Software, die Angebotserstellung, Beschaffung und ERP-nahe Workflows für Zulieferer und Bauunternehmen automatisiert. So hilft sie Unternehmen der physischen Wirtschaft, mit Software-Geschwindigkeit zu arbeiten.

Als erste dedizierte Customer-Success-Fachkraft verantwortest du die gesamte Customer Journey, von Onboarding und Implementierung über Adoption und Retention bis hin zum langfristigen Wachstum. Dabei baust du die Customer-Success-Funktion von Grund auf mit auf.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden
• Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen
• Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering
• Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf

Voraussetzungen

• 1-3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld
• Nachweisliche Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Analytisch, proaktiv, empathisch, pragmatisch und mit Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und gelegentlich zu Kunden zu reisen

Vorteile

• Echte Unternehmensanteile (Equity) mit Stimmrecht
• Viel Eigenverantwortung als erste dedizierte Customer Success Managerin bzw. erster dedizierter Customer Success Manager des Unternehmens
• Direkter Einfluss auf die Produkt-Roadmap und enge Zusammenarbeit mit den Gründern
• Schnelle Lernkurve und Karriereentwicklung in einem YC-geförderten Startup
• Kostenlose Team-Dinner, Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, KI- und Produktivitäts-Tools sowie auf Wunsch bezuschusste Wohnungen in Büronähe