Junior Customer Success Manager (m/w/d)

ELN Systems GmbH; Jüchen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsmittel & hybride Arbeit

Strukturierte Einarbeitung

Büro im Herzen von Jüchen

Zusammenfassung

ELN Systems GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht dich als Junior Customer Success Manager, um Kunden aus dem Automobilhandel auf Deutsch kompetent zu betreuen, Lösungen verständlich zu erklären und langfristige Beziehungen aufzubauen. Du bist Ansprechpartner, Problemlöser und Impulsgeber zugleich.

Zu deinen Aufgaben gehören Bestandskunden systematisch zu entwickeln, Zusatzprodukte zu präsentieren, strukturierte Gespräche und Reviews zu führen, Kunden telefonisch und per Teams zu betreuen,

Qualifikationen

• Muttersprache Deutsch (C2) in Wort und Schrift.
• Erste Berufserfahrung im Vertrieb oder Customer Success.
• Grundlage der Einwandbehandlung und Abschluss-Sicherheit.
• Spaß an der Arbeit mit Menschen und dem Erklären digitaler Produkte.
• Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Aufgaben

• Bestandskunden systematisch weiterentwickeln, passende Zusatzprodukte vorstellen (z. B. ELN-Website) und Gespräche bis zum Abschluss führen.
• Du führst strukturierte Kundengespräche und Business Reviews.
• Kunden telefonisch und per Microsoft Teams betreuen und klare nächste Schritte vereinbaren.
• Kundenbindung durch regelmäßigen persönlichen Austausch stärken.
• Gespräche, Aufgaben und Vertriebschancen in HubSpot pflegen.
• Eng mit Sales, Support und Marketing zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Deutsch (C2)

Vertriebserfahrung

Customer Success

Problemlösung

IT-Affinität

Teamarbeit

Produkt verstehen & erklären

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Kundenbindung ist für dich mehr als eine leere Worthülse? Du unterstützt gerne Menschen, erklärst Lösungen verständlich und möchtest langfristige Kundenbeziehungen aufbauen?

Als Junior Customer Success Manager betreust du unsere Kunden aus dem Automobilhandel und sorgst dafür, dass sie unsere digitalen Lösungen sinnvoll einsetzen. Du bist Ansprechpartner, Problemlöser und Impulsgeber zugleich.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst Bestandskunden systematisch weiter, präsentierst passende zusätzliche Produkte, zum Beispiel eine ELN-Website, und führst Gespräche bis zum Abschluss.
• Du führst strukturierte Kundengespräche und Business Reviews.
• Du betreust unsere Kunden telefonisch und per Microsoft Teams und vereinbarst mit ihnen klare nächste Schritte.
• Du stärkst die Kundenbindung durch regelmäßigen persönlichen Austausch.
• Du pflegst deine Gespräche, Aufgaben und Vertriebschancen zuverlässig in HubSpot.
• Du arbeitest eng mit Sales, Support und Marketing zusammen.

Das bringst du mit

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2), in Wort und Schrift. Du betreust unsere Kunden aus dem Automobilhandel ausschließlich auf Deutsch.
• Du hast erste Berufserfahrung im Vertrieb, Customer Success oder in einer vergleichbaren Position.
• Du kennst die Grundlagen der Einwandbehandlung und möchtest Sicherheit im Abschluss gewinnen, auch bei Preisanhebungen.
• Die Arbeit mit Menschen macht dir Spaß und du hältst Vereinbarungen gerne sauber fest.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Werkzeugen. Erfahrung mit HubSpot ist von Vorteil.
• Du hast eine hohe IT-Affinität und kannst digitale Produkte verständlich erklären.
• Du arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und gerne im Team.

Deine Vorteile

• Kurze Entscheidungswege und eine direkte Zusammenarbeit im Team
• Ein moderner, hybrid ausgerichteter Arbeitsplatz
• Eine strukturierte Einarbeitung und Raum, dich fachlich weiterzuentwickeln
• Ein Büro im Herzen von Jüchen mit kurzen Wegen und viel frischer Luft in der Pause

Standort

Präsenz an unserem Standort in Jüchen ist erwünscht, weil Einarbeitung und Teamarbeit hier stattfinden. Anteilig mobiles Arbeiten ist möglich.

Für uns zählen Persönlichkeit, Motivation und der Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Auch als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger, Absolventin oder Absolvent bist du willkommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.