IT Techniker (m/w/d) IT Support / Onsite Support

wu personal GmbH; Hannover; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote

Job summary

wu personal GmbH sucht IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support für den Einsatz beim Kunden in Hannover. Aufgaben umfassen Onsite- und Desk-Side-Support, eigenständige Bearbeitung von Incidents und die Koordination komplexer HW/SW-Fälle.

Es werden Break-and-Fix-Unterstützung im OS-/Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Apps) sowie Drucker-/Scanner-Unterstützung, IMAC-/Imaging-Tätigkeiten, Gerätevorbereitung und Datenträgerlöschung erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.
• Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld.
• Kenntnisse im Onsite-Support, Umzug von Kiosk-Systemen und IT-Betankung.
• Idealerweise Erfahrung im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
• Führerschein Klasse B erforderlich.
• Reisebereitschaft im Raum Hannover, Göttingen, Kassel.

Responsibilities

• Onsite- und Desk-Side-Support; eigenständige Bearbeitung/Steuerung von Incidents, auch komplexe HW/SW-Fälle.
• Bearbeitung und Lösung von Eskalationen für Endgeräte und Workplace-IT.
• Break-and-Fix im OS- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Anwendungen).
• Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung, Druckerumzügen und Verbrauchsmaterialwechsel.
• IMAC-D-Tätigkeiten, Imaging/Re-Imaging; Gerätevorbereitung, Datenträgerlöschung.
• Identity- und Access-Aufgaben, z. B. Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie Passwort-Resets.

Skills

IT-Kenntnisse

Hardwarekenntnisse

Onsite-Support

ITSM-Erfahrung

Deutschkenntnisse C1

Führerschein Klasse B

Reisebereitschaft Hannover-Raum

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support bzw. Support Techniker (m/w/d) Onsite Support.

JOBPROFIL - ID 11697

AUFGABEN

• Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle
• Bearbeitung und Lösung von Eskalationen(für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support etc.)
• Durchführung von Break-and-Fix-Unterstützung im Betriebssystem- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Applikationen)
• Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung, bei Druckerumzügen und Verbrauchsmaterialwechsel
• Eigenständige Koordination und Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten, insbesondere Imaging und Re-Imaging; Gerätevorbereitung für Eintritte und Austritte; Gerätetausch und Refresh; Datenträgerlöschung (Disk Wiping)
• Durchführung grundlegender Identity- und Access-Aufgaben, z.b. Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie Passwort-Resets; Unterstützung standardisierter clientseitiger Netzwerk-Fehleranalyse (z. B. VPN/LAN-Konnektivität)

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld
• Kenntnisse im Onsite Support, Umzug Kiosk-Systeme und IT-Betankung
• Idealerweise Erfahrung im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Führerschein Klasse B mit Schaltgetriebeerforderlich
• Reisebereitschaft im Raum Hannover, Göttingen, Kassel erforderlich

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden