IT-Techniker/ IT-Systemadministrator/ Systemintegrator (m/w/d)

Hainke Computer; LEER (OSTFRIESLAND); Hybrid; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamunterstützung

Mobiles Arbeiten möglich

Mentor-Onboarding

Mitarbeiterrabatte

Getränke (warm/kalt)

Zusammenfassung

Hainke Computer in Leer sucht eine engagierte IT-Fachkraft im 2nd/3rd Level, die Tickets eigenständig bearbeitet, Probleme analysiert und Lösungen findet. Du arbeitest zuverlässig, unterstützt Kunden und Kollegen und bringst Verantwortung mit.

Wir bieten eine moderne Umgebung, mobiles Arbeiten möglich und flache Strukturen. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Sehr gutes Verständnis typischer KMU-IT-Landschaften (Server, Clients, Microsoft 365, Netzwerke).
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Klare Kommunikation auch bei komplexen Problemen.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Tickets im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Nachhaltige Analyse und Lösung technischer Probleme (remote, telefonisch oder vor Ort).
• Kommunikation mit Kunden und Herstellern inkl. Eskalationen.
• Dokumentation Deiner Arbeit im Ticketsystem und im Wiki.
• Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Unterstützung Deiner Kollegen bei technischen Fragestellungen.

Kenntnisse

IT-Support 2nd/3rd Level

Systemadministrator

Kundenkommunikation

Dokumentation

Teamfähigkeit

Problemlösung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

IT ist für Dich mehr als Tickets abarbeiten?

Du willst Verantwortung übernehmen, Probleme wirklich lösen und für Kunden wie Kollegen ein verlässlicher Ansprechpartner sein? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir sind ein IT-Systemhaus mit klaren Prozessen, festen Kundenstrukturen und einem starken Teamgeist. Wir suchen keinen Job-Hopper, sondern einen zuverlässigen, treuen Mitarbeiter, der eigenständig arbeitet, mitdenkt und Lust hat, langfristig Teil unseres Teams zu werden.

Wir sind einer der Top 11 IT-Dienstleister in Deutschland

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Tickets im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Nachhaltige Analyse und Lösung von technischen Problemen (remote, telefonisch oder vor Ort)
• Kommunikation mit Kunden und Herstellern inkl. Eskalationen
• Saubere Dokumentation Deiner Arbeit im Ticketsystem und im Wiki
• Technischer Ansprechpartner für unsere Kunden
• Unterstützung Deiner Kollegen bei technischen Fragestellungen
• Mitdenken: Risiken erkennen, Verbesserungen vorschlagen und umsetzen
• Abstimmung mit Vertrieb und Technikleitung bei Projekten und Kundenanforderungen

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level) oder als Systemadministrator
• Sehr gutes Verständnis für typische KMU-IT-Landschaften (Server, Clients, Microsoft 365, Netzwerke)
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Du hältst Zusagen ein – gegenüber Kunden und Kollegen
• Teamplayer-Mindset: Du hilfst, erklärst und unterstützt gern
• Klare Kommunikation, auch wenn es technisch wird
• Motivation, Dich fachlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen

Benefits

• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Kurze Wege und klare Abläufe
• Moderne Technik und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher Bewerbungsprozess
• Mitarbeiterrabatte, warme und kalte Getränke
• BusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie Teamevents

Nicht dein Job, wenn …

• du Tickets lieber weiterreichst, statt sie eigenständig zu Ende zu lösen
• du bei komplexen Problemen schnell genervt bist oder "das ist nicht mein Thema" denkst
• du ungern dokumentierst oder Tickets nur mit "erledigt" abschließt
• du keine Lust hast, Kollegen technisch zu unterstützen oder Wissen zu teilen
• du klare Prozesse, Standards und Checklisten als unnötige Bürokratie empfindest
• du lieber reagierst als mitzudenken und Risiken frühzeitig zu erkennen
• du Abwechslung nur über häufige Jobwechsel definierst

Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.