IT-Techniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP SE; München; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheit & Wohlbefinden

ITIL Foundation Zertifizierung

Deutschlandticket

JobRad Leasing

Betriebliche Altersversorgung

Mitarbeiter werben Mitarbeitende Präm

EGMY Wellpass

Firmenevents

Job summary

DATAGROUP SE sucht eine/n Servicetechniker (m/w/d) zur Unterstützung im IT-Support und bei Hardware-Rollouts. Sie sichern den Betrieb einer vielfältigen Systemlandschaft, bearbeiten Tickets gemäß SLA und beheben Störungen im 1st/2nd Level Support oder leiten diese weiter.

Sie nehmen Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen auf, pflegen Asset-Daten und unterstützen IT-Projekte. Zudem verbessern Sie kontinuierlich Betriebsprozesse und Strukturen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Spaß an eigenständigem Arbeiten sowie an der Weiterentwicklung in der IT-Welt.
• Idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st/2nd-Level-Support.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).

Responsibilities

• Sicheren Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicherstellen.
• Tickets unter SLA-Bedingungen bearbeiten.
• Störungen im 1st/2nd Level Support beheben oder weiterleiten.
• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen aufnehmen und bearbeiten.
• Asset-Daten pflegen.
• Unterstützung bei IT-Projekten.
• Betriebsprozesse und Strukturen kontinuierlich optimieren.

Skills

Fachinformatiker Systemintegration

1st & 2nd Level Support

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Deutschkenntnisse C1

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Sektor

Tools

ITIL Foundation

Job description

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration o.ä. oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung als IT Supporter
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness First: Zuschuss zum EGMY Wellpass
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe