IT Techniker (gn) Onsite Support

Acs Gruppe; Leipzig; Hybrid; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschland-Ticket

Individuelle Weiterbildungen

Kita-Zuschuss

Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm

Sprachtraining Babbel

Zuschuss Mittagessen

Zuschuss Arbeitsplatzbrille

Job summary

ACS Gruppe in Leipzig sucht einen IT-Techniker (gn) Onsite Support zur Unterstützung der Kunden vor Ort. Sie analysieren und beheben Störungen, installieren Endgeräte und betreuen Peripherie.

Sie arbeiten eng mit ServiceDesk und Fachbereichen zusammen, dokumentieren Lösungen im Ticketsystem und behalten den Überblick über mehrere parallele Aufgaben. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit, haben erste Praxiserfahrungen im 1st/2nd-Level und verfügen über Deutschkenntnisse C1 sowie

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support ideal.
• Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (10/11) und MS 365.
• Hohe Serviceorientierung und Dokumentationsfähigkeit.

Responsibilities

• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Applikationsstörungen.
• Vor-Ort-Einsätze beim Kunden und strukturierte Problemlösung.
• Anlegen und Verfolgen von Tickets im Ticketsystem.
• Dokumentation und Kommunikation mit Anwendern und Fachbereichen.

Skills

IT-Support

Kundensupport

Deutsch C1

Mobilität B-Führerschein

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Microsoft 365

Windows 10/11

Job description

Dein nächster Karriereschritt in der IT-Branche, bei einem starken Partner für digitale Lösungen.

Home » Karriere » Stellenangebot IT Techniker (gn) Onsite Support

Gestalte mit uns IT direkt vor Ort

Deine Mission bei uns

Support, der Probleme wirklich löst: Im täglichen 1st- und 2nd-Level analysierst und behebst du Hardware-, Software- und Applikationsstörungen und sorgst für einen stabilen Arbeitsplatzbetrieb bei unseren Kunden.

Ansprechpartner vor Ort: Als direkte Anlaufstelle für Anwender unterstützt du bei technischen Fragestellungen, findest praxistaugliche Lösungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Arbeitsplätze betreuen: Die Installation, Konfiguration und Individualisierung von Endgeräten, Druckern und Peripherie gehört ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Wartung und Aufrüstung bestehender Systeme.

Projekte & Rollouts begleiten: Bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumbauten, Standortumzügen und Kundenprojekten unterstützt du aktiv und sorgst für eine strukturierte Umsetzung.

Tickets & Dokumentation verwalten: Anfragen beantwortest du nachvollziehbar im Ticketsystem und stellst sicher, dass relevante Informationen sauber dokumentiert werden.

Schnittstelle zwischen Anwendern & IT: Im engen Austausch mit ServiceDesk, Fachbereichen und technischen Spezialisten koordinierst du Anliegen, dokumentierst Lösungen und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung aller Supportfälle.

IT-Background: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration/ IT-Systemtechniker/ IT-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und bringst erste praktische Erfahrung in der Systemadministration, im IT-Betrieb oder technischen Support mit.

Microsoft-Know-how: Windows 10/11, Microsoft 365 sowie die Installation und Konfiguration von Hardware und Software gehören zu deinem beruflichen Alltag. Auch erste Kenntnisse im Microsoft-Server-Umfeld bringst du idealerweise mit.

Strukturierte Arbeitsweise: Tickets, Statuspflege und Dokumentationen bearbeitest du sorgfältig und nachvollziehbar. Dabei behältst du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.

Kunden- und Serviceorientierung: Ein professioneller Umgang mit Anwendern sowie lösungsorientiertes Denken sind für dich selbstverständlich.

Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln – sowohl im Team als auch gegenüber Kunden.

Mobilität & Flexibilität: Für Einsätze beim Kunden vor Ort verfügst du über einen Führerschein der Klasse B und bringst die notwendige Mobilität und Flexibilität hinsichtlich Schichten mit.

Vorteile bei der ACS Gruppe

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschland-Ticket

Individuelle Weiterbildungen

Kita-Zuschuss

Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm

Sprachtraining mit Babbel

Zuschuss zum Mittagessen

Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille

Arbeitgeber ist die ACS Solutions GmbH • Maximilianallee 2 • 04129 Leipzig