IT-Techniker (all genders) Onsite-Support

Datagroup AG; Bonn; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Firmenveranstaltungen

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Die Datagroup AG in Bonn sucht ab dem 01.09.2026 oder früher einen 2nd Level Anwender-Support vor Ort. Sie betreuen Office-IT-Systeme, erfassen Störungsmeldungen im Ticketsystem und unterstützen Anwender bei IT-Problemen – in Deutsch und Englisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation und Konfiguration von Hardware, Tests, und Unterstützung bei Umzügen. Teamfähigkeit, Serviceorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung im relevanten Bereich.
• Erfahrung im Anwender-Support, im Umgang mit Ticketsystemen und Office-Produkten.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• 2nd Level Anwender-Support vor Ort im Großraum Bonn (Sankt Augustin, Bad Honnef).
• Sorge für reibungslosen Betrieb der Office-IT-Systeme.
• Meldungen im Trouble-Ticket-System erfassen, priorisieren, klassifizieren und eskalieren.
• Hard- und Software installieren/konfigurieren, IT-Umzüge unterstützen und IT-Arbeitsplätze einrichten.
• Funktions- und Verbindungstests durchführen.

Skills

Deutsch C1

Englisch

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenbetreuung

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Ticket-Systeme

Windows 11

Microsoft 365

MS Office

Job description

Aufgaben

• Ab dem 01.09.2026 oder frühersorgst duim Großraum Bonn, Sankt Augustin, Bad Honnef für den 2nd Level Anwender-Support in deutscher und englischer Sprache im Vor‑Ort‑Service.
• Du kümmerst dich um den reibungslosen Betrieb der Office IT‑Systeme.
• Meldungen werden von dir im Trouble Ticket System erfasst und dokumentiert, Störungsmeldungen priorisiert, klassifiziert und eskaliert.
• Hard‑ und Software (Desktop, Notebook, Drucker) installierst und konfigurierst du und unterstützt bei IT‑Umzügen (Aufbau und Einrichtung von IT‑Arbeitsplätzen).
• Du führst Funktions‑ und Verbindungstests durch.

Skills

• Abgeschlossene IT‑Berufsausbildung zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration, IT‑Systemelektroniker (all genders) oder ähnlich
• Erfahrung im Anwender‑Support, im Umgang mit Ticket Systemen, dem Betriebssystem Windows 11 und den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse
• Führerschein der Klasse B bzw. 3 ist erforderlich
• Du arbeitest gerne im Team und hilfst Anwendern gerne bei IT‑Problemen. Du bist zuverlässig und serviceorientiert.

Was wir bieten

• Sicherheit - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung
• Finanzielle Vorsorge - Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen oder zur Betrieblichen Altersvorsorge
• Work‑Life‑Balance - Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Urlaub - 30 Tage pro Jahr, 32 Tage ab dem 5. Beschäftigungsjahr
• Weiterbildung - Individuelle Weiterentwicklungs‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in der Zukunftsbranche IT, Zertifikatserwerb
• Moderne Arbeitsplätze - neuestest IT‑Equipment
• Deutschlandticket - Bezugsmöglichkeit zu vergünstigten Konditionen
• Bikeleasing - Möglichkeit, ein Fahrrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E‑Bike) zu leasen
• Teamevents - Firmenfeste wie Sommerfest und Weihnachtsfeier, Firmenläufe, monatliche Verlosung toller Preise
• Gesundheitswoche - mit Angeboten zum aktiven Mitmachen und Vorträgen zum gesunden Lebensstil, gesunder Ernährung und Prävention
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende - Empfehlungsprogramm mit attraktiver Prämie
• Arbeitsatmosphäre - kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz‑Kultur, lockerer und freundlicher Umgang miteinander
• DATAGROUP Fanshop - Zugang zu hochwertigen, gebrandeten Produkten für Mitarbeitende und Willkommensgutschein für neue Kolleginnen und Kollegen
• Corporate Benefits - Zugang zu exklusiven, rabattierten Mitarbeiterangeboten für persönliche Einkäufe bei namhaften Anbietern