IT Technician (m/f/d)

Gulp Ag; Potsdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Gulp Ag in Deutschland sucht eine/n IT-Systemtechniker/in (m/w/d) zur Unterstützung des 1st- und 2nd-Level-Supports an vier Standorten. Sie analysieren Hardware- und Softwareprobleme, installieren, konfigurieren und warten IT-Systeme und Endgeräte.

Sie verwalten Benutzerkonten, dokumentieren Support-Fälle und IT-Prozesse und unterstützen IT-Projekte sowie die Weiterentwicklung der Systemlandschaft. Bewerber bringen eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Deutschkenntnisse

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker/-in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Vorteilhaft ist Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse von Windows-Umgebungen und üblicher Hard- und Software.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support an vier Standorten leisten.
• Hardware- und Softwareprobleme analysieren und beheben.
• IT-Systeme und Endgeräte installieren, konfigurieren und warten.
• Benutzerkonten und Zugriffsrechte verwalten.
• Support-Fälle und IT-Prozesse dokumentieren.
• IT-Projekte unterstützen und die Systemlandschaft weiterentwickeln.

Skills

Windows-Umgebungen

Ticketing-Systeme

SQL-Kenntnisse

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systemverwaltung

Remote-Support-Tools

Job description

As an internationally active company in the field of modern energy and infrastructure solutions, our client company places a clear focus on innovation, digitalization, and sustainability. It develops future-oriented technologies, thereby creating the foundation for sustainable and secure energy systems. To strengthen their team, we are looking for an IT Systems Technician (m/f/d) who does more than just process tickets: You analyze problems precisely, think across systems, and ensure that the IT infrastructure remains stable, efficient, and high-performing in 1st and 2nd level support. With your technical understanding and commitment to quality, you will continuously advance the existing system landscape. Your responsibilities will include: providing 1st and 2nd level support for our four locations; analyzing and resolving hardware and software problems; installing, configuring, and maintaining IT systems and end devices; managing user accounts and access rights; documenting support cases and IT processes; and supporting IT projects and further developing the system landscape.

• Completed training in the IT field (e.g., IT specialist for system integration) or comparable qualification
• Prior professional experience in IT support is desirable.
• Good knowledge of Windows environments and common hardware and software
• Experience with ticketing systems and remote support tools is an advantage.
• SQL skills and ideally experience in the administration of ERP systems.
• Analytical thinking skills and a structured work approach
• Teamwork skills and a strong service and customer orientation
• Low willingness to travel (maximum once per month)
• Very good knowledge of German, Polish and ideally English.