IT Systemadministrator (m/w/d)

Techport; Köln; Hybrid; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss über Mealmates

Altersvorsorge-Unterstützung

30 Urlaubstage + 1 Zusatztag

Sportangebot über Urban Sports Club

Ruheraum im Büro & Yoga

Job summary

CYBERDYNE IT GmbH sucht eine qualifizierte Fachkraft für den 2nd- und 3rd-Level-Support in Köln. Du bearbeitest Tickets, setzt Changes um und begleitest Infrastrukturprojekte im Großraum Köln. Arbeiten sind vor Ort, im Büro oder remote möglich, inkl.

Server- und Virtualisierungsthemen sowie Microsoft-Umfeld. Du bringst eine IT-Ausbildung, Berufserfahrung, Kenntnis in ITSM-Tools und VMware sowie Führerschein B mit.

Qualifications

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Administration
• Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sinnvoll
• Grundkenntnisse in ITSM-Tools
• Netzwerktechnik-Grundkenntnisse
• Führerschein Klasse B erforderlich

Responsibilities

• 2nd- und 3rd-Level-Support für IT-Infrastruktur und Anwendungen leisten
• IT-Störungen vor Ort, im Büro oder remote analysieren und lösen
• Server- und Virtualisierungsumgebungen planen, konfigurieren und warten
• Upgrades und Migrationen umsetzen
• Anwenderinnen und Anwender beraten und einweisen
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren
• Projektteam bei Inbetriebnahmen von IT-Systemen unterstützen

Skills

IT-Ausbildung

Education

Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in

Tools

ServiceNow

ITSM-Tools

Netzwerktechnik

VMware

Job description

Im rund zehnköpfigen Kundenservice-Team von CYBERDYNE in Köln bearbeitest du Tickets im 2nd und 3rd Level, setzt Changes um und begleitest Infrastrukturprojekte bei Kund:innen im Großraum Köln. Gearbeitet wird beim Kunden, im Büro im Kölner Westen oder im Homeoffice; Server, Virtualisierung und Migrationen gehören dazu. Erwartet werden eine IT-Ausbildung und Berufserfahrung, idealerweise mit Microsoft 365 und Azure.

Wen sucht Cyberdyne IT GmbH wirklich?

Gesucht wird eine Person mit IT-Ausbildung, etwa als Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in, Berufserfahrung in der Administration, Kenntnissen im Microsoft-Umfeld und in ITSM-Tools sowie Netzwerkgrundlagen und Führerschein B.

Kernaufgaben

• 01 2nd- und 3rd-Level-Support für IT-Infrastruktur und Anwendungen leisten
• 02 IT-Störungen und Kundenanfragen vor Ort, im Büro oder remote analysieren und lösen
• 03 Server und Virtualisierungsumgebungen planen, konfigurieren und warten, Upgrades und Migrationen umsetzen
• 04 Anwender:innen beraten und in Hard- und Software einweisen
• 05 Systemkonfigurationen, Prozesse und Verfahren dokumentieren
• 06 Projektteam bei der Inbetriebnahme von IT-Systemen bei Kund:innen unterstützen
• Netzwerktechnik
• Führerschein Klasse B

Was du mitbringen solltest

Gefordert

• ServiceNow
• ITSM-Tools
• Netzwerktechnik
• VMware
• Führerschein Klasse B

Optional

• Windows Server
• Azure

Team & Auftrag

Die Stelle gehört zum Kundenservice-Team mit etwa zehn Personen, das Tickets, Changes und Kundenprojekte bearbeitet und sich eng mit Kund:innen und externen Partnern abstimmt.

Arbeitsbedingungen & Benefits

• Vergütung & Vorsorge
  • Essenszuschuss über Mealmates
  • Unterstützung bei der Altersvorsorge
• Arbeitszeit & Urlaub
  • 30 Urlaubstage plus ein Zusatztag
• Gesundheit
  • Sportangebot über Urban Sports Club
  • Ruheraum im Büro und Yoga im angrenzenden Park
• Mobilität
  • Gratis parken am Standort Köln
  • Dienstrad, ÖPNV-Ticket oder beides
  • Elektroautos für Fahrten zu Kund:innen
• Ausstattung
  • Aktuelle Hardware, je nach Rolle mit Firmen-iPhone
• Zusammenarbeit
  • Firmenlauf, Kickerturniere und gemeinsame Feierabende

Rollenprofil

Systemadministration IT-Betrieb, Cloud & Plattform

aus dem Stellentitel

Arbeitsumfeld Kundenprojekte (IT-Dienstleister, Beratung) Umgebung Public Cloud Kundenkontakt regelmäßig Kundenkontakt

Softwaredomänen

• Cloud, Hosting & Infrastruktur aus Firmenkontext abgeleitet
• Cybersecurity & Threat Detection aus Firmenkontext abgeleitet

Auch interessant für

• IT-Supporter:innen aus dem 1st Level, die in den 2nd und 3rd Level aufsteigen wollen
• Administrator:innen aus Inhouse-IT-Abteilungen, die viele verschiedene Kundenumgebungen kennenlernen möchten
• Fachinformatiker:innen aus Systemhäusern mit Microsoft-Schwerpunkt

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• Anstellungsart: Vollzeit „Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir unbefristet und in Vollzeit neue kompetente serviceorientierte IT-Systemadministratoren für #stresslessIT“
• Vertrag „Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir unbefristet und in Vollzeit neue kompetente serviceorientierte IT-Systemadministratoren für #stresslessIT“
• 2nd- und 3rd-Level-Support für IT-Infrastruktur und Anwendungen leisten „Bereitstellung von 2nd & 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen“
• IT-Störungen und Kundenanfragen vor Ort, im Büro oder remote analysieren und lösen „vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen“
• Server und Virtualisierungsumgebungen planen, konfigurieren und warten, Upgrades und Migrationen umsetzen „Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen“
• Anwender:innen beraten und in Hard- und Software einweisen „Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien“
• Systemkonfigurationen, Prozesse und Verfahren dokumentieren „Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren“
• Projektteam bei der Inbetriebnahme von IT-Systemen bei Kund:innen unterstützen „Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der ITSysteme bei unseren Kunden“
• Pflicht: ServiceNow „, IT-Service Management (ITSM-Tools), sowie Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien“
• Pflicht: ITSM-Tools „IT-Service Management (ITSM-Tools)“
• Pflicht: Netzwerktechnik „Grundkenntnisse in Telekommunikations- und Netzwerktechnologien“
• Pflicht: VMware „Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen“
• Pflicht: Führerschein Klasse B „Führerschein Klasse B“
• Arbeitsmodell: Vor Ort „vor Ort“
• Gratis parken am Standort Köln „Dein Auto parkt kostenlos in Köln.“
• Dienstrad, ÖPNV-Ticket oder beides „JobRad oder Jobticket? Oder beides“
• Elektroautos für Fahrten zu Kund:innen „eine E-Auto-Flotte für Kundentermine“
• Firmenlauf, Kickerturniere und gemeinsame Feierabende „Ob Firmenlauf, Kicker-Turnier oder Feierabendbier“
• Essenszuschuss über Mealmates „Zuschuss bei Mealmates“
• Sportangebot über Urban Sports Club „Urban Sports Club und Kooperation mit DoQtor“
• Aktuelle Hardware, je nach Rolle mit Firmen-iPhone „Leistungsfähige Hardware und - je nach Rolle - ein aktuelles iPhone inklusive.“
• Ruheraum im Büro und Yoga im angrenzenden Park „Entspannungsbereich im Haus oder eine Runde Yoga direkt im Park vor der Tür“
• Unterstützung bei der Altersvorsorge „Wir unterstützen dich aktiv beim Thema Altersvorsorge.“
• 30 Urlaubstage plus ein Zusatztag „bei unseren 30+1 Urlaubstagen“
• Team & Auftrag „Ein typischer Arbeitstag unseres Kundenservice-Teams mit rund 10 Kolleginnen und Kollegen“
• Team & Auftrag „Dabei bist du im engen Austausch mit deinem Team, Kunden und externen Partnern, sowohl persönlich vor Ort, als auch remote.“
• Auswahlprozess bei Cyberdyne IT GmbH „wann Du frühestmöglich starten könntest, welche Gehaltsvorstellung Du für die Position hast“
• Auswahlprozess bei Cyberdyne IT GmbH „Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen“

Über Cyberdyne IT GmbH

CYBERDYNE aus Köln ist IT-Systemhaus und Managed Service Provider für mittelständische Unternehmen im Rheinland, vor allem mit 30 bis 300 Mitarbeitenden. Als externe IT-Abteilung übernimmt es Betreuung, Wartung und Projekte, betreibt Microsoft-365- und Azure-Cloud-Services (CYBERDYNE 365 Managed Service) und IT-Sicherheit, etwa mit Sophos; das Haus gehört zur Medialine Group.