IT-Systemadministrator / IT-Techniker (m/w/d) für den 1st-Level-Support

GSL Groß GmbH; Idar-Oberstein; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mobiles Arbeiten

Moderne Arbeitsplätze

Fitness-Abo

Firmenfahrzeug

Klimatisierter Arbeitsplatz

Zusammenfassung

GSL Groß GmbH in Idar-Oberstein sucht eine motivierte Fachkraft für IT-Support im 1st Level. Sie lösen eigenständig Tickets im Windows-Client- und Microsoft-365-Umfeld und arbeiten eng mit dem 2nd Level zusammen, um eine zuverlässige Servicequalität sicherzustellen.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systemintegration mit, besitzen gute Kenntnisse in Windows/365, AD, SharePoint und Teams sowie ein sicheres Auftreten und Teamgeist. Führerschein Klasse B ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder gleichwertig.
• Gute Windows Client- und Microsoft 365-Kenntnisse.
• Grundlagen IT-Security.
• Service- und Lösungsorientierung.
• Souveränes Auftreten und Teamfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft 365-Umfeld eigenständig.
• Bearbeitung qualifizierter Supporttickets und Analyse sowie Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld.
• Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen) und strukturierte Dokumentation im Ticketsystem.
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen sowie Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365.
• Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive sowie Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen.

Kenntnisse

Windows Client

Microsoft 365

Active Directory

Netzwerk-Virtualisierung

IT-Security Grundlagen

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker/Systemintegration

Tools

SharePoint

Teams

Exchange Online

VPN

Jobbeschreibung

Über uns:

Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT‑Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT‑Support.

Über uns:

Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT‑Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT‑Support.

Aufgaben:

Das erwartet dich bei uns:

Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung qualifizierter Supporttickets
• Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld
• Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
• Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
• Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365
• Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive
• Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen
• Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld
• Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
• Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus
• Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien)
• Grundlagenkenntnisse in IT‑Security und gängigen Sicherheitskonzepten
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit
• Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug
• Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze
• Fitness‑Abo
• Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz
• Mitreißende Firmenevents
• Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team

Klingt nach dir?

Dann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team! Ob beim Lösen technischer Probleme, der Betreuung von Kund:innen oder der Weiterentwicklung von IT-Systemen – bei uns kannst du zeigen, was in dir steckt. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kund:innen!

Carl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein

Tel.: 06781 / 56966-0

Ansprechpartnerin: Frau Christin Nolte