IT System Engineer - Support (w / m / d)

stepIT.net GmbH; Hagen; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfahrener IT-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT System Engineer – Support. Sie analysieren und beheben IT-Störungen im First- und Second-Level-Support und koordinieren Support-Tickets. Zudem optimieren Sie IT-Landschaften im direkten Kundenkontakt. Erwartet werden fundierte Kenntnisse in Windows Server und mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Ergonomische Arbeitsplätze

Entwicklungsmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Teamspirit erleben

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level).
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, TCP/IP, DNS, DHCP, Routing und Switching.
• Ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt.
• Wünschenswert: erste Erfahrungen im Projektmanagement.

Aufgaben

• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support.
• Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden.
• Direkter Austausch mit unseren Kunden zur Optimierung ihrer IT-Landschaften.
• Unterstützung bei abwechslungsreichen IT-Problemen im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Analyse und Behebung von IT-Störungen

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamgeist

Organisationsfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbares Studium

Tools

Windows Server (2019, 2022, 2025)

TCP/IP

DNS

DHCP

Routing und Switching

Citrix Virtual Apps and Desktops

Sophos Firewalls

Fortinet Firewalls

Veeam Backup & Replication

Nutanix

Jobbeschreibung

Vor 1 Tag Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

stepIT.net ist ein erfahrener IT-Dienstleister mit dem Fokus auf innovative und nachhaltige IT-Lösungen für den Mittelstand. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zu einer leistungsstarken und sicheren IT-Infrastruktur – partnerschaftlich, individuell und zuverlässig. Unser Team lebt Technik – mit Herz, Verstand und Begeisterung.

Sie möchten Ihr technisches Know-how im direkten Kundenkontakt einsetzen und IT-Probleme nicht nur lösen, sondern nachhaltig verbessern?

Dann gönnen Sie sich jetzt mehr als nur einen Tapetenwechsel – werden Sie Teil eines engagierten Technikteams mit kurzen Entscheidungswegen, echter Kollegialität und viel Gestaltungsspielraum!

Als IT System Engineer – Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei.

Aufgaben

• Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support
• Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden
• Direkter Austausch mit unseren Kunden zur Optimierung ihrer IT-Landschaften
• Unterstützung bei abwechslungsreichen IT-Problemen im Tagesgeschäft
• Mitarbeit in einem dynamischen Technikteam mit kurzen Kommunikationswegen und offener Kultur

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein vergleichbares Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT‑Sicherheit)
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT‑Support (First / Second Level)
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server (2019, 2022, 2025), TCP/IP, DNS, DHCP, Routing und Switching
• Solides Verständnis von IT‑Sicherheit und modernen Backup‑Strategien
• Idealerweise Erfahrung oder Zertifizierungen in einem oder mehreren dieser Bereiche: Citrix Virtual Apps and Desktops, Sophos oder Fortinet Firewalls, Veeam Backup & Replication, Nutanix
• Ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Soft Skills: analytisches Denken, Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, Kundenorientierung und Lernbereitschaft
• Wünschenswert: erste Erfahrungen im Projektmanagement
• Wohnort im Umkreis von ca. 100 km zum Unternehmensstandort

Wir bieten

• Flexibles Arbeiten, wie es zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit und moderne Ausstattung (Notebook, Smartphone)
• 30 Tage Urlaub, kostenfreie Parkplätze, Möglichkeit auf ein Dienstrad sowie ein Firmenhandy zur privaten Nutzung, optional Dienstwagen inkl. privater Nutzung
• Gesund bleiben & wohlfühlen: ergonomische Arbeitsplätze, gratis Kaffee, Tee, Wasser & Obst, plus private Krankenzusatzversicherung nach dem 1. Jahr Betriebszugehörigkeit
• Weiterkommen leicht gemacht: individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen, Coachings und Messebesuche
• Guter Start garantiert: strukturierte Einarbeitung und enge Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen aus Vertrieb, Technik und Sachbearbeitung
• Teamspirit erleben: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, B2Run-Teilnahmen und regelmäßige All‑Together‑Meetings stärken unser Miteinander
• Vertrauen & kurze Wege: ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander

Important Note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.