IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Regelmäßige Teamevents

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Regelung

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor sucht einen IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk im Raum Heidelberg. Die Rolle umfasst die Annahme und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen, die Konfiguration von Windows-Arbeitsplätzen und die Sicherstellung der IT-Funktionalität. Die ideale Kandidatin hat eine IT-Ausbildung oder -Erfahrung und sehr gute Kenntnisse in Windows. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.

Qualifikationen

• Erforderliche IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows und Standardanwendungen.
• Erfahrung im Anwendersupport und mit Ticketsystemen bevorzugt.

Aufgaben

• Annahme und Priorisierung von Störungsmeldungen und Anforderungen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
• Deployment und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows).
• Sicherstellung der Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen.
• Dokumentation von Workarounds und Lösungsansätzen.

Kenntnisse

Windows Kenntnisse

IT-Kundenorientierung

Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder -Erfahrung

Jobbeschreibung

Für einen unserer namhaften Kunden im Raum Heidelberg suchen wir Sie als IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk. Wagen Sie jetzt den nächsten Karriereschritt mit uns an Ihrer Seite in einer Finanzdienstleistungsbranche! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Teamevents
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung

Ihre Aufgaben

• Annahme und Priorisierung von Störungsmeldungen und Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL
• Deployment und die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows)
• Sicherstellung der Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen
• Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
• Dokumentation von Workarounds und Lösungsansätzen

Ihr Profil

• IT-Ausbildung oder -Erfahrung erforderlich
• Sehr gute Kenntnisse in Windows und Standardanwendungen
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und Teamkommunikation
• Vorzugsweise Erfahrung im Anwendersupport und mit Ticketsystemen
• Kundenorientierung und sorgfältige Arbeitsweise erforderlich

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Experten finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.