IT-Supporter (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Berlin sucht einen IT-Supportmitarbeiter, der für die Installation und Konfiguration von Endgeräten verantwortlich ist. Die Aufgabe umfasst die Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory sowie die Bearbeitung von Supportanfragen. Voraussetzungen sind fundierte Kenntnisse in Active Directory, Erfahrung mit Ticketsystemen und gute Deutschkenntnisse. Es wird ein einwandfreies Führungszeugnis vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Active Directory.
• Erfahrung mit Ticketsystemen zur strukturierten Störungsbearbeitung.
• Sicherer Umgang mit PXE-basierten Installationen von Betriebssystemen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit Anwendern und Dokumentation.
• Bereitschaft zur Vorlage eines einwandfreien Führungszeugnisses.

Aufgaben

• Installation und Konfiguration von Endgeräten über eine bestehende PXE-Infrastruktur.
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten im Active Directory.
• Übergabe und Inbetriebnahme von Hardware nach erfolgreicher Installation.
• Bearbeitung von Supportanfragen innerhalb definierter Service Level Agreements.
• Nutzung und Pflege von Ticketsystemen zur lückenlosen Dokumentation.
• Unterstützung von Endanwendern bei IT-bezogenen Anliegen.

Kenntnisse

Kenntnisse im Umgang mit Active Directory

Erfahrung mit Ticketsystemen

Umgang mit PXE-basierten Installationen

Gute Deutschkenntnisse

Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Installation und Konfiguration von Endgeräten über eine bestehende PXE-Infrastruktur

• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten im Active Directory (AD), inklusive Zuweisung von Gruppen und Zugriffsrechten nach definierten Richtlinien

• Übergabe und Inbetriebnahme von Hardware nach erfolgreicher Installation, unter Einhaltung eines standardisierten Übergabeprozesses

• Bearbeitung von Supportanfragen (Incidents und Requests) innerhalb definierter Service Level Agreements (SLA), mit Fokus auf eine zeitnahe und zuverlässige Problemlösung

• Nutzung und Pflege von Ticketsystemen zur lückenlosen Dokumentation aller Arbeitsprozesse

• Unterstützung von Endanwendern bei IT-bezogenen Anliegen vor Ort beim Kunden

• Spezielle Betreuung von SINA-Systemen, insbesondere der virtuellen Windows-Installation über PXE

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Active Directory.

• Erfahrung mit Ticketsystemen zur strukturierten Störungsbearbeitung.

• Sicherer Umgang mit PXE-basierten Installationen von Betriebssystemen.

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit Anwendern und Dokumentation.

• Bereitschaft zur Vorlage eines einwandfreien Führungszeugnisses.

• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.