IT-Support-Spezialist (m/w/d)

NetCologne IT Services GmbH; Köln; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice-Regelung

Weiterbildungen

25€ Einkaufsgutschein monatlich

Betriebliche Altersvorsorgezuschuss

Deutschlandticket & JobRad

Descripción de la vacante

NetCologne IT Services GmbH sucht am Standort Köln einen System Administrator Fieldservice befristet bis 31.12.2027 (m/w/d). Sie arbeiten vor Ort bei Schulen und Geschäftskunden, sorgen dafür, dass IT zuverlässig funktioniert, analysieren Störungen, installieren und warten IT-Arbeitsplätze sowie Netzwerk- und Serversysteme.

Sie dokumentieren Arbeiten im Ticketsystem und unterstützen Kunden durch Schulungen sowie fachliche Beratung.

Formación

• IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung.
• Mit Windows im MS-Umfeld vertraut.
• Erfahrung im Drucker- und Peripherie-Support sowie Netzwerksupport.
• Idealerweise Vorkenntnisse mit einem Ticketsystem.
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.
• Gutes technisches Verständnis, service- und lösungsorientiert.
• Führerschein Klasse B vorhanden.
• Fließendes Deutsch; Englisch vorteilhaft.

Responsabilidades

• Vor Ort bei Schulen und Geschäftskunden IT zuverlässig funktionsfähig halten.
• Störungen analysieren, pragmatische Lösungen finden, Tickets dokumentieren.
• IT-Arbeitsplätze, Netzwerk- und Serversysteme installieren, konfigurieren und modernisieren.
• Wartungsarbeiten durchführen und störungsfreien Betrieb sicherstellen.
• Dokumentationen aktuell halten und Wissen in Wissensdatenbank teilen.
• Kunden betreuen, durch Schulungen und fachliche Beratung unterstützen.
• Erfahrungen und Ideen einbringen, Services und Lösungen verbessern.

Conocimientos

Windows Betriebssysteme

Drucker & Peripherie

Netzwerk-Support

Ticketsystem

Serviceorientierung

Teamarbeit

Führerschein Klasse B

Deutsch fließend

Educación

IT-bezogene Berufsausbildung

Nachgewiesene Berufserfahrung

Descripción del empleo

System Administrator Fieldservice befr. bis 31.12.2027 (m/w/d)

Befristet, Vollzeit

• Köln

Deine Aufgaben

• Du bist vor Ort bei Schulen und Geschäftskunden unterwegs und sorgst dafür, dass die IT zuverlässig funktioniert
• Du gehst Störungen auf den Grund, findest pragmatische Lösungen und dokumentierst Deine Arbeit im Ticketsystem
• Du installierst, konfigurierst und modernisierst IT-Arbeitsplätze sowie Netzwerk- und Serversysteme
• Du führst Wartungsarbeiten durch und stellst den störungsfreien Betrieb der IT-Landschaften sicher
• Du hältst Dokumentationen aktuell und teilst Dein Know-how in unserer Wissensdatenbank
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie durch Schulungen und fachliche Beratung
• Du bringst Deine Erfahrungen und Ideen ein, um unsere Services und digitalen Lösungen kontinuierlich zu verbessern

Dein Profil

• Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung
• Mit den gängigen PC-Betriebssystemen im MS Windows Umfeld kennst Du dich bestens aus
• Du verfügst über Erfahrung im Support von Druckern und anderer IT Peripherie sowie im Support von Netzwerken
• Idealerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet
• Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und bist bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten
• Ein gutes technisches Verständnis, eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus - Englisch ist von Vorteil

Was wir Dir bieten

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist. In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

• Eine wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
• Hochmoderne Büroräume nach dem "New Work"-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
• Monatlicher Sachbezug in Form von einem 25€ Gutschein zum Einkaufen und Shoppen
• Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
• Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• Eine Teamküche und eine Kantine
• Regelmäßige Teamevents
• 30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
• Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

NetCologne IT Services GmbH

Personalabteilung | Mia Kazmierzak & Elisa Zube

Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln

Über uns

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.

Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.