IT-Support-Techniker (m/w/d) - 1440

Free resume; Altenburg; Remote; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

JobRad

Gympass

Zusatzleistungen (individuell)

Job summary

Free resume sucht einen IT-Support-Techniker (m/w/d), um das End User Computing Team zu verstärken. Du bearbeitest eingehende Tickets, priorisierst Aufgaben und findest schnelle Lösungen für Nutzeranfragen in einer dynamischen IT-Umgebung.

Du analysierst Störungen in Microsoft 365 und Windows, treibst Troubleshooting in Netzwerken, Infrastruktur und VMware voran und dokumentierst alle Schritte im Freshservice.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Bereich End User Computing und IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft-365-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in Windows-Server-Infrastrukturen.
• Praxiserfahrung mit Virtualisierung, idealerweise VMware.
• Gutes Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Eingehende IT-Tickets im Bereich End User Computing bearbeiten, priorisieren und bewerten.
• Störungen in Microsoft 365- und Windows-Umgebungen analysieren und beheben.
• Troubleshooting in Netzwerk, IT-Infrastruktur und Virtualisierung, insbesondere VMware.
• Dokumentation und Nachverfolgung aller Vorgänge im Ticketsystem Freshservice.
• Beratung zu technischen Fragestellungen und Optimierungsmöglichkeiten der bestehenden IT-Infrastruktur.
• Zusammenarbeit mit weiteren IT-Spezialisten bei komplexen Störungen.

Skills

End User Computing

IT-Support

Microsoft 365

Windows

VMware

Netzwerk

Freshservice

Deutsch (muttersprache)

Englisch (Gute)

Tools

VMware

Freshservice

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Support-Techniker (m/w/d).

Aufgaben

Bearbeitung, Priorisierung und Bewertung eingehender IT-Tickets im Bereich End User Computing

Analyse und Behebung technischer Störungen in Microsoft-365- und Windows-Umgebungen

Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, IT-Infrastruktur und Virtualisierung, insbesondere VMware

Dokumentation und Nachverfolgung aller Vorgänge im Ticketsystem Freshservice

Beratung zu technischen Fragestellungen und Optimierungsmöglichkeiten der bestehenden IT-Infrastruktur

Zusammenarbeit mit weiteren IT-Spezialisten bei komplexen Störungen

Fundierte Erfahrung im Bereich End User Computing und IT-Support

Gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft-365-Umgebungen

Grundkenntnisse in Windows-Server-Infrastrukturen

Praxiserfahrung mit Virtualisierung, idealerweise VMware

Gutes Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

Persönliche Zusatzleistungen, flexibel auf deine Bedürfnisse
zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder andere
Zusatzleistungen, die individuell vereinbart werden können

Sehr gutes und angenehmes Betriebsklima in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld

Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen

Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung