IT-Support Spezialist (1st Level) (m/w/d)

Haspa DIREKT GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Bikeleasing

Massagen am Arbeitsplatz

Sportangebote

Bio-Obst

Kaffee

betriebliche Altersvorsorge

Bezuschussung des Deutschland-Tickets

kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto

diverse Corporate Benefits

Job summary

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen IT-Support Spezialisten (1st Level) zur Unterstützung in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für IT-Fragen unserer Mitarbeitenden und kümmern sich um Hard- und Softwareprobleme.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung mit und genießen Vorteile wie 30 Tage Urlaub, Bikeleasing und eine gute Verkehrsanbindung. Flexible Arbeitsmodelle sind möglich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder Quereinsteiger mit starker IT‑Affinität und Erfahrung.
• Erste Erfahrung im IT‑Support oder technischen Service.
• Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil.
• Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT‑Fragestellungen.
• Unterstützung bei Hard‑ und Softwareproblemen.
• Bearbeitung von Störungstickets.
• On- und Offboarding von Mitarbeitenden.
• Bearbeitung von Service Requests.
• Planung und Verwaltung von IT‑Hardware.
• Durchführung von Bestellungen.
• Erstellung und Pflege der IT‑Dokumentation.
• Mitarbeit in IT‑Projekten.
• Koordination externer IT‑Dienstleister.

Skills

IT-Affinität

Erfahrung im IT-Support

Kenntnisse in Windows 10/11

Kenntnisse in Microsoft 365

Kenntnisse in Active Directory

Serviceorientiertes Auftreten

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Stellendetails zu: IT-Support Spezialist (1st Level) (m/w/d)

Arbeitgeber: Haspa DIREKT GmbH

Angebotsart: Arbeit

Homeoffice bis zu 39 %

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Dein Aufgabenbereich

• Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT‑Fragestellungen
• Unterstützung bei Hard‑ und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
• On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Benutzer‑ und Geräteverwaltung
• Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch, Berechtigungen)
• Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT‑Hardware (z. B. Notebooks, iPhones)
• Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
• Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
• Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT‑Dokumentation
• Mitarbeit in IT‑Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT‑Systemadministratoren
• Koordination externer IT‑Dienstleister

Dein Profil - das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger (w/m/d) mit starker IT‑Affinität und Erfahrung
• Erste Erfahrung im IT‑Support oder technischen Service
• Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil
• Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Darauf kannst du dich freuen

• Gehalt & Vertrag: Attraktives Gehalt sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Work‑Life‑Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
• Zugehörigkeit, Individualität und Diversität: Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem du DU sein kannst in unserem WIR
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (5 Min. vom Hamburger Hauptbahnhof)
• Benefits: Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio‑Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland‑Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto sowie diverse Corporate Benefits