IT-Support Specialist - User Service (m/w/d)

Wucato; Bad Mergentheim; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

Firmenhandy

30 Tage Urlaub pro Jahr

Variable Vergütung

Betriebliche Weiterentwicklung

Résumé du poste

Würth IT im Bereich Partner Service Management sucht einen IT-Support Specialist – User Service (m/w/d). Du bist zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Supportanfragen und betreust Walk-in-Service sowie das Ticketsystem.

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, bringst erste Erfahrungen im IT-Service mit, bist serviceorientiert, kommunikationsstark und beherrschst Deutsch und Englisch sicher.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung/Systemintegration).
• Erste Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support vorhanden.
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Zentrale technische Ansprechperson für nationale und internationale Supportanfragen – persönlich am Service Point, telefonisch und per Ticketsystem.
• Betreuung der User:innen im Walk-in-Service und Durchführung von Arbeitsplatzumzügen.
• Entgegennahme von Useranfragen, Fehleranalyse und Entwicklung von Lösungen.
• Eigenverantwortliche Übernahme kleinerer oder größerer Projekte zur Weiterentwicklung.
• Installation, Administration und Konfiguration von Clients sowie Schulung der Anwender:innen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen für reibungslose Lösungen.

Connaissances

Kundenorientierung

IT-Support

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

IT-Ausbildung

Description du poste

IT-Support Specialist - User Service (m/w/d) Stellenbeschreibung

Im Bereich Partner Service Management der Würth IT arbeiten Menschen mit individuellen Stärken, hoher Technologiekompetenz und ausgeprägter Serviceorientierung. Gemeinsam unterstützen wir unsere Partner und Kunden mit zuverlässigem, lösungsorientiertem Support - rund um die Uhr sowie national und international.
Darüber hinaus entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für den modernen Arbeitsplatz: von individueller Hard- und Software über innovative IT-Arbeitsumgebungen bis hin zu flexiblen Arbeitsplatzkonzepten und einer effizienten Nutzung von Büroflächen. Was uns dabei auszeichnet, sind Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und der Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen.

Bad Mergentheim Festanstellung

Let's do IT!

Du bist der Schlüssel zur Lösung aller IT-Anliegen und sorgst dafür, dass technische Herausforderungen schnell und effizient gemeistert werden? Bei uns sind deine Aufgaben vielfältig und du bist stets am Puls der Technik.

Du:

• bist die zentrale technische Ansprechperson für nationale und internationale Supportanfragen - persönlich an unserem Service Point, telefonisch und übers Ticketsystem
• kümmerst Dich um unsere User:innen in unserem Walk-in-Service und führt unter anderem Arbeitsplatzumzüge durch.
• nimmst Useranfragen entgegen, analysierst Fehler und entwickelst Lösungen, um unsere User optimal zu unterstützen.
• übernimmst eigenverantwortlich kleinere oder größere Projekte und trägst so aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung bei.
• kümmerst dich um die Installation, Administration und Konfiguration von Clients und führst Schulungen für die Anwender:innen durch.
• arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um reibungslose und effiziente Lösungen zu gewährleisten.

Bring IT on!

Du bist nicht nur technikaffin, sondern auch kommunikativ und zuverlässig? Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und gleichzeitig Menschen zu unterstützen? Dann bringst du bereits die besten Voraussetzungen mit!

Du:

• hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration.
• besitzt erste Berufserfahrung im IT-Service oder IT-Support und unterstreichst damit deine Expertise.
• arbeitest lösungsorientiert und bringst eine hohe Serviceorientierung mit, die unsere Nutzer:innen begeistert.
• siehst Teamfähigkeit als selbstverständlich an - und eine Portion Humor macht die Zusammenarbeit mit dir noch angenehmer.
• rundest dein Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse ab und sie machen dich zu einem echten Kommunikationsprofi.

Get IT and be happy!

Support ist keine Einbahnstraße. Darum profitierst auch du in unserem Team von zahlreichen Benefits. Wir bieten dir:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Working
• Firmenhandy
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
• Variable Vergütung
• Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
• Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Moderne Arbeitsmittel
• Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
• Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
• Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
• Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
• Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
• Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
• Karriereprogramme und -perspektiven
• Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
• Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
• Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
• Mitarbeitenden- und Kulturevents
• Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
• Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
• Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
• Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
• JobRad und JobTicket
• Angebot der Betriebskrankenkasse Würth

Vielfalt bereichert - und alle sind willkommen

Wir glauben an die Kraft unterschiedlicher Perspektiven und gestalten ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen gesehen und geschätzt werden.

Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen und Lebenswegen sind ausdrücklich willkommen - unabhängig von Geschlechtsidentität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung.
Auch Bewerbungen in Teilzeit oder ohne vollständige Erfüllung aller Anforderungen sind gern gesehen - denn Motivation, Lernfreude und Entwicklungspotenzial zählen für uns mindestens so viel wie fachliche Qualifikationen.